Я приобрел видео регистратор Digma DVR-1000 в ЗАО РТК по адресу: г.Пермь, ул.Карпинского, д.24 А

3.09.2012 я приобрел видео регистратор Digma DVR-1000 в ЗАО РТК по адресу: г.Пермь, ул.Карпинского, д.24 А, гарантийный срок был установлен 12 мес..,23.09.2012 в приобретенном товаре выявился дефект: перестал работать фиксатор TFT дисплея.,24.09.2012 был сдан на гарантийное обслуживание в ЗАО РТК по адресу: г.Пермь, ул.Карпинского, д.24 А. Срок гарантийного ремонта был установлен 45 дней и истек 8.11.2012 г. 14.11.2012 мной была написана претензия в ЗАО РТК по адресу: г.Пермь, ул.Карпинского, д.24 А по нарушению сроков проведения гарантийного ремонта с требованием заменить товар с недостатком на аналогичный, о принятом решении сообщить письменно в течении 10 дней..30.11.2012 мне позвонили из ЗАО РТК по адресу: г.Пермь, ул.Карпинского, д.24 А и сказали, что могу приехать забрать свой видео регистратор. Я тут же приехал и получил свой видео регистратор в таком же состоянии, как и сдавал (в неисправном состоянии), с заключением сервис центра (ООО Эльбит-Сервис 620142, г.Екатеринбург, ул.Краснолесья д.30 оф.3),в заключении указано: устройство имеет механическое повреждение-сломан крепеж экрана, не гарантийный случай, отказ в гарантии. 1.С момента сдачи видео регистратора и до получения прошло 67 дней.2.Ответа на мою претензию от 14.11.2012 не было.3.Никаких механических повреждений видео регистратор не получал. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше. Спасибо.