Несправедливые требования клиента за ремонт телефона - как оспорить ситуацию?
Вопрос №20637255
из г. Воронеж
опубликован 23.07.2023, 20:57
опубликован 23.07.2023, 20:57
Должны ли мы оплачивать ремонт телефона?
Меняли клиенту защитное стекло. Всё делали по стандарту, как обычно. Клиент забрал телефон включил и ушел. Через пару часов звонит и говорит что у него появилась битые пиксели на экране телефона, до того как они к нам пришли этого не было и якобы мы сломали телефон. На камерах видно, что сняли старое защитное стекло и наклеили новое. Нашей вины быть не может. Клиент требует 10 тыс за ремонт. Как мы можем оспорить эту ситуацию.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Руководствуйтесь ст 476 ГК РФ:
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
23.07.2023, 21:00
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Добрый день! Клиент может взыскать с вас денежную сумму только в судебном порядке, Если он напишет претензию или подаст иск-надо подготовить грамотное возражение.
В любом случае суд можно просить провести независимую судебную экспертизу.
В любом случае требуется более детальное рассмотрение вашего дела, для этого вы можете обратиться к любому юристу сайта через контакты или личноые сообщения
23.07.2023, 21:00
Оценка автора вопроса:
Нужно все доказывать через суд, пусть подает иск.
Вы подготовите возражения.
Не вижу шансов выиграть дело у клиента, ещё с неё судебные расходы взыщете
23.07.2023, 21:28
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.6
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Фонд капремонта - несправедливые требования о взыскании задолженности с собственника жилья?
Как оспорить несправедливые условия выкупа доли в разделенной квартире и защитить свои права?
Какие действия продавца при претензии клиента относительно матраса и определение ответственности за экспертизу и расходы
Потеря телефона - Несправедливые обвинения и их последствия для Виктора
Длительное ожидание ремонта телефона
Несправедливые требования управляющей компании за найм жилья - можно ли оспорить долг без квитанций?
Несправедливые требования - в детском саду заставляют мыть пол, не учитывая другие обязанности помощников воспитателей
Несправедливые требования по задолженности по кредиту - как защитить себя?
Проблемы с оплатой задолженности по кредиту - несправедливые требования банка
Несправедливые требования Пенсионного фонда - сумма долга выросла в 2,4 раза после закрытия ИП
Несправедливые требования кредиторов - из за чего образовался непонятный долг в 360000 рублей?
Несправедливые требования коллекторского агентства - почему мне приходится платить за неоказанные услуги провайдера?
Несправедливые требования садоводческого общества - пенсионерка вынуждена платить повторный вступительный взнос
Несправедливые требования от ООО Кредитэкспресс-P - что делать?
Проблемы с оператором сотовой связи - несправедливые требования оплаты за неиспользованный юзби модем
Несправедливые требования полиции - вызов без повестки и изменение показаний
Несправедливые требования банка Экспресс Волга - повторная плата за обслуживание кредита. Что делать?
Проблемы с отправкой и возвратом посылки на Украину - несправедливые требования почты и запрос дополнительных денег
Несправедливые требования по аренде - арендаторам приходится нести больше ответственности за ЧП, чем арендодателям
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут