Как вернуть товар ненадлежащего качества и получить деньги обратно?
Вопрос №20654237
из г. Барнаул
опубликован 01.08.2023, 08:02
опубликован 01.08.2023, 08:02
Папа купил электро сварку. Она перестала работать, отвезли в ремонт по гарантии, сказали заводской брак. Заменили плату. После ремонта, она опять не работает. Папа хочет вернуть её обратно по гарантии и получить обратно деньги. В магазине говорят, что возможно вернуть только после 3 поломок. Правы ли они? Если я не ошибаюсь то товар ненадлежащего качества можно вернуть и получить свои деньги. Подскажите, какой статьёй я могу оперировать перед продавцами, чтобы вернуть свои деньги. А не чинить её бесконечно.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Наталья!
Вас вводят в заблуждение, на законодательном уровне не содержится положений, согласно которым товар можно вернуть только после 3 поломок...
Направляйте в адрес магазина письменную претензию, в случае отказа в удовлетворении Ваших требований, обращайтесь в суд!
По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).
Дополнительно руководствуйтесь ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей"
01.08.2023, 08:08
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Для возврата денег нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
01.08.2023, 08:04
Направляйте продавцу претензию на основании ст.18 ЗоЗПП РФ с требованием возврата денег за некачественный товар.
01.08.2023, 08:35
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 920
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Фирма поставила товар ненадлежащего качества, обратно принимать его не хочет и возвращать деньги тоже.
Порядок возврата денег за товар ненадлежащего качества - деньги или товар - что сперва?
Можно ли получить деньги обратно, ссылаясь на товар ненадлежащего качества?
Как вернуть товар ненадлежащего качества без обратного адреса на посылке после покупки через интернет?
Если товар ненадлежащего качества, имеют ли право в магазине не принять товар обратно?
Могут ли мне заменть товар ненадлежащего качества на товар той же марки или вернуть деньги?
Возможно ли вернуть и получить деньги за ноутбук после неправильной установки операционной системы под гарантией?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (светодиодная вывеска) после подтверждения гарантийного случая продавцом
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Как вернуть товар ненадлежащего качества WB, если заявки на возврат отклонили?
Как вернуть планшет с дефектами - сколом в углу экрана и царапинами на корпусе и экране?
Имеем ли мы право на самом деле в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар ненадлежащего качества?
Как вернуть товар ненадлежащего качества по гарантии - основание и процедура
Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки/ коробки?
Как вернуть товар ненадлежащего качества производителю.
В апреле этого года купила кольцо, выпал маленький камушек. Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Проблема с покупкой на Avito - Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Неудобства с покупкой детской пижамы - можно ли вернуть деньги?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (телеприемник)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут