Как вернуть товар ненадлежащего качества и получить деньги обратно?
Вопрос №20654237
из г. Барнаул
опубликован 01.08.2023, 08:02
опубликован 01.08.2023, 08:02
Папа купил электро сварку. Она перестала работать, отвезли в ремонт по гарантии, сказали заводской брак. Заменили плату. После ремонта, она опять не работает. Папа хочет вернуть её обратно по гарантии и получить обратно деньги. В магазине говорят, что возможно вернуть только после 3 поломок. Правы ли они? Если я не ошибаюсь то товар ненадлежащего качества можно вернуть и получить свои деньги. Подскажите, какой статьёй я могу оперировать перед продавцами, чтобы вернуть свои деньги. А не чинить её бесконечно.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Наталья!
Вас вводят в заблуждение, на законодательном уровне не содержится положений, согласно которым товар можно вернуть только после 3 поломок...
Направляйте в адрес магазина письменную претензию, в случае отказа в удовлетворении Ваших требований, обращайтесь в суд!
По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).
Дополнительно руководствуйтесь ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей"
01.08.2023, 08:08
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Для возврата денег нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
01.08.2023, 08:04
Направляйте продавцу претензию на основании ст.18 ЗоЗПП РФ с требованием возврата денег за некачественный товар.
01.08.2023, 08:35
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 862
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Фирма поставила товар ненадлежащего качества, обратно принимать его не хочет и возвращать деньги тоже.
Порядок возврата денег за товар ненадлежащего качества - деньги или товар - что сперва?
Можно ли получить деньги обратно, ссылаясь на товар ненадлежащего качества?
Как вернуть товар ненадлежащего качества без обратного адреса на посылке после покупки через интернет?
Если товар ненадлежащего качества, имеют ли право в магазине не принять товар обратно?
Могут ли мне заменть товар ненадлежащего качества на товар той же марки или вернуть деньги?
Возможно ли вернуть и получить деньги за ноутбук после неправильной установки операционной системы под гарантией?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (светодиодная вывеска) после подтверждения гарантийного случая продавцом
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Как вернуть товар ненадлежащего качества WB, если заявки на возврат отклонили?
Как вернуть планшет с дефектами - сколом в углу экрана и царапинами на корпусе и экране?
Имеем ли мы право на самом деле в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар ненадлежащего качества?
Как вернуть товар ненадлежащего качества по гарантии - основание и процедура
Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки/ коробки?
Как вернуть товар ненадлежащего качества производителю.
В апреле этого года купила кольцо, выпал маленький камушек. Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Проблема с покупкой на Avito - Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Неудобства с покупкой детской пижамы - можно ли вернуть деньги?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (телеприемник)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут