Проблема с кредитной картой Русский стандарт - что делать и как решить ситуацию?

В начале октября 2012 года я оформила кредитную карту русский стандарт на 50 тыс. руб (ею пользовалась), при получении ее мне сказали, что банк одобрил мне еще одну карту на 30 тыс. руб,я ее взяла, меня зачемто попросили положить на нее 100 руб., положила через банкомат по номеру счета (карту не всовывала), в последствии передумала ее активировать, позвонила в банк и сказала об этом, пин код даже не узнавала, в начале декобря позвонила в банк чтобы узнать счет первой карты, чтобы внести первый взнос, и мне сказали, что я должна еще и за вторую карту, так как от туда были сняты деньги, снимали и с банкомата и расчитывались в магазине, карта всегда была при мне и пин кда я даже не знаю. Что делать?16 декабря мне сказали что я уже должна внести туда деньги.