На почте говорят, что не могут по паспорту и номеру телефона восстановить никакие документы, связанные с посылкой

04.08.23 пришел заказ из интернет магазина, который я оплатила наложенным платежом через терминал курьера EMS. Чек и сам пакет от посылки я сразу выкинула. После вскрытия обнаружилось, что товар - подделка. Заказывала фен стайлер Dyson. Заказ проходил в режиме телефонного звонка, уточнили адрес, телефон и все. Дальше магазин трубку не брал. После получения посылки я отправила запрос на электронную почту о возврате - проигнорировали. По телефону на сайте меня добавили в черный список. Тогда я оформила якобы новый заказ, чтобы мне перезвонили из магазина. Перезвонили, девушка начала отнекиваться и сказала, что она всего лишь курьерская служба и с магазином связи никакой нет. Далее я обратилась в банк, чтобы инициировать процедуру чарджбэка. Банк принял отрицательное решение, поскольку транзакция прошла как почтовые услуги, а банк-эквайер почты свои услуги оказал в полном объеме и претензий к ним быть не может. Ни юр.лица, ни трек номера посылки у меня нет. На почте говорят, что не могут по паспорту и номеру телефона восстановить никакие документы, связанные с посылкой Начала читать отзывы на этот сайт, оказалось, что уже много людей столкнулись с этими мошенниками и попались, как я Но кому-то тинькофф все же вернул деньги через чарджбэк Подскажите, как быть? Есть ли вообще вероятность вернуть деньги? Не хочется судиться пару лет, чтобы потом висел исполнительный лист годами