Что делать если мастер при замене аккумулятора сломал телефон

Вопрос №20681560 из г. Черкесск
опубликован 14.08.2023, 09:42

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Анастасия!

Ни в коем случае не забирать телефон у мастера, зафиксировать поломку на месте, направить письменную претензию в адрес мастера!

ФЗ "О защите право потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

14.08.2023, 09:45

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Дивлекеев Никита Сергеевич

Юрист из города Чебоксары, стаж 7 лет

4.9 1430 отзывов

Письменную претензию. И если не поможет - решать в судебном порядке.

14.08.2023, 09:46

Спросить юриста

Соков Денис Алексеевич

Юрист из города Нягань, стаж 10 лет

5.0 139 отзывов

Добрый день.

В соответствии с пунктом 1 статьи 35 Закона о защите прав потребителей в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Таким образом, вы вправе требовать замены поврежденного товара, то есть вы вправе требовать замены переданного телефона на однородный. Но поскольку однородной вещи чаще всего нет, вы вправе требовать двухкратную стоимости поврежденного телефона.

С уважением, Соков Д. А.

14.08.2023, 09:51

Спросить юриста