Обязан ли продавец возвращать деньги по первому запросу при отмене заказа онлайн - правовые аспекты и вопросы мошенничества
Вопрос №20684746
из г. Краснодар
опубликован 15.08.2023, 13:59
опубликован 15.08.2023, 13:59
Если продавец продаёт товары онлайн.
То в случае возврата средств (отмены заказа), должен ли продавец возвращать деньги по первому запросу потребителя?
У знакомого случилась ситуация, при попытке отменить заказ, продавец просит приехать в его город и написать заявление на возврат, какой статьёй это регламентируется, если это вообще законно, Если это не законно то на что писать заявление, за мошенничество?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Абзацем 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", предусматривающего, что при отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Заявить продавцу такое требование Вы должны по юридическому адресу продавца-организации, или по иному адресу, указанному на сайте продавца, как адресу общения с ним. Письмо направлять с уведомлением о вручении.
Требование о приезде в город продавца незаконно. Сделать скриншот переписки с таким ответом продавца. Если на сайте есть раздел обратной связи, написать заявление о возврате туда (сделать скриншот). Вообщем получить доказательства уведомления продавца об отказе от товара, чтобы он его Вам не отправлял, а то придется отправлять заказ назад за Ваш счет.
15.08.2023, 14:18
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Данный вопрос регулируется ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.
15.08.2023, 14:00
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
752
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Правовые аспекты мошенничества при взятии денег под расписку супругами для развития бизнеса
Как вернуть вещь, переданную по договору безвозмездного пользования, в случае отказа возвращать
Правовые аспекты обязанности продавца выкупить просроченный товар и последствия отказа
Правовые аспекты - Запрос на максимальную компенсацию и возможность разделить платежи на две части
Возможность риелтора заключить договор аванса на основании рукописной доверенности продавца - правовые аспекты
Должен ли продавец возвращать деньги потребителю за составленную Претензию?
Правовые аспекты отмены приватизации и вступления в совладение квартиры по новому
Обязан ли продавец возвращать деньги, если покупателю не удалось получить товар в указанные сроки доставки?
Как решить проблему с невыполнением заказа на цветы и возвратом денег клиентом - правовые аспекты
Как вернуть одолженные деньги, если знакомая отказывается возвращать их - правовые аспекты и эффективное общение
Правовые аспекты обязанности бывшего супруга обеспечивать содержание несовершеннолетнего ребенка
Как доказать, что я не брал кредит и не обязан возвращать деньги, переведенные на другого человека, который умер?
Возможность бывшей супруги узнать размер заработной платы сотрудника через его работодателя
Жена вывезла ребёнка из города и отказывается возвращаться - правовые аспекты и возможности по возврату сына в Казань
Оформление дома на землю, полученную по дарственной на мужа и приобретенную на ипотечные деньги - правовые аспекты
Как спасти квартиру после смерти продавца - правовые аспекты и советы
Продажа комнаты в общежитии с одновременным дарением доли в квартире - вопросы, правовые аспекты и возможность сделки
Как найти аферистов и вернуть деньги после мошенничества с онлайн-заказом мехового жилета?
Как вернуть деньги после неудачного онлайн-заказа через знакомую девушку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут