Защита прав потребителей - как составить досудебную претензию или исковое заявление относительно сервиса бронирования Твил

Вопрос №20697419 из г. Москва
опубликован 21.08.2023, 13:01

Нужна помощь в составлении досудебной претензии (или сруз искового заявления в суд) по вопросу защиты прав потребителей. Я, наверное, не первая пострадавшая от сервиса бронировании Твил. Вносила оплату бронирования, а после его отмены получила назад не денежные средства. А бонусные рубли. Насколько я понимаю, есть шанс побороться и вернуть деньги.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44414 отзывов

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

21.08.2023, 13:16

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 46 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3232 отзывa

Здравствуйте

Да, распространённая ситуация.

Вы можете обратиться к любому юристу на сайте.

21.08.2023, 13:02

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp Viber Telegram для подготовки

21.08.2023, 13:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53281 отзыв

Сначала нужно отправить письменную претензию заказным или ценным письмом с описью вложения..., и если в ее удовлетворении откажут или проигнорируют, только потом можно готовить документы в суд.

Составление любых документов - платная услуга у юристов.

21.08.2023, 13:03

Спросить юриста