Москва, 28.08.2023, 12:03

Взимание платы за услугу безлимитного интернета - законные изменения в тарифном плане или нарушение прав потребителя?

Вопрос №20712242 из г. Москва
опубликован 28.08.2023, 12:03
Сегодня проверила расходы на сотовую связь одного из наших крупных провайдеров и увидела что списываться стало с 23 мая 4 рубля ежедневно. Безлимитный интернет + HD-видео. Безлимитный интернет на максимальных скоростях. Абонентская плата 4 ₽/сутки. Написала в поддержку, а они мне - "данная услуга у вас подключена еще с 28.09.2019 вместе с тарифным планом. 29.04.2023 услуга стала платной." Я удивилась и спрашиваю. А как так без мого ведома стала взиматься плата? Они мне в ответ-"Произошли изменения в вашем тарифе. Мы стремимся поддержать высокое качество связи, несмотря на происходящие экономические изменения и активный рост пользования мобильным интернетом. А для этого требуются существенные инвестиции, так как стоимость оборудования активно растет вместе с инфляцией и в связи с дефицитом комплектующих. Введение платы за использование услуг безлимитного интернета позволит сохранить привычный уровень качества связи «В соответствии со ст. 28 ФЗ О связи и п.29 Правил оказания услуг Телефонной связи оператор вправе самостоятельно устанавливать, в т.ч. изменять тарифы на оказываемые услуги, как при заключении договора, так и в процессе его исполнения. И подпункт 3 пункта 3.2 Условий оказания услуг связи Билайн, являющихся неотьемлемой частью абонентского договора» При этом мы заблаговременно информируем об изменении условий, чтобы вы могли принять решение о дальнейших условиях обслуживания." Эта услуга-важная часть моего тарифа, которой я пользуюсь. Теперь у меня абонентская плата 990 руб+124 р. =1114 р. в месяц. Законно ли так поступать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Нет, о любых изменениях Вас должны были уведомить.

28.08.2023, 12:04
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 358 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 568 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 261 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 148 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 49 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 539 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 507 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 065 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 400 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 375 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 858 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 016 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских