Взимание платы за услугу безлимитного интернета - законные изменения в тарифном плане или нарушение прав потребителя?
Вопрос №20712242
из г. Москва
опубликован 28.08.2023, 12:03
опубликован 28.08.2023, 12:03
Сегодня проверила расходы на сотовую связь одного из наших крупных провайдеров и увидела что списываться стало с 23 мая 4 рубля ежедневно.
Безлимитный интернет + HD-видео.
Безлимитный интернет на максимальных скоростях.
Абонентская плата
4 ₽/сутки.
Написала в поддержку, а они мне - "данная услуга у вас подключена еще с 28.09.2019 вместе с тарифным планом. 29.04.2023 услуга стала платной."
Я удивилась и спрашиваю. А как так без мого ведома стала взиматься плата?
Они мне в ответ-"Произошли изменения в вашем тарифе. Мы стремимся поддержать высокое качество связи, несмотря на происходящие экономические изменения и активный рост пользования мобильным интернетом. А для этого требуются существенные инвестиции, так как стоимость оборудования активно растет вместе с инфляцией и в связи с дефицитом комплектующих. Введение платы за использование услуг безлимитного интернета позволит сохранить привычный уровень качества связи «В соответствии со ст. 28 ФЗ О связи и п.29 Правил оказания услуг Телефонной связи оператор вправе самостоятельно устанавливать, в т.ч. изменять тарифы на оказываемые услуги, как при заключении договора, так и в процессе его исполнения. И подпункт 3 пункта 3.2 Условий оказания услуг связи Билайн, являющихся неотьемлемой частью абонентского договора» При этом мы заблаговременно информируем об изменении условий, чтобы вы могли принять решение о дальнейших условиях обслуживания."
Эта услуга-важная часть моего тарифа, которой я пользуюсь. Теперь у меня абонентская плата 990 руб+124 р. =1114 р. в месяц. Законно ли так поступать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Нет, о любых изменениях Вас должны были уведомить.
28.08.2023, 12:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 016
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имеют ли право провайдер под именем Безлимитного тарифного плана изменять в течении месяца свои услуги?
МТС заблокировала номер после списания абонентской платы, но не предоставила услугу безлимитного интернета - что делать?
Как вернуть деньги за неиспользованную услугу безлимитного интернета у Мегафона?
Невозврат абонентской платы за услуги безлимитного интернета - куда обратиться и что делать?
Оператор обманул - услуга безлимитного интернета не работает за пределами Урала
Как вернуть деньги за не предоставленные услуги безлимитного интернета оператором Билайн?
Оператор сотовой связи и изменение тарифного плана - нарушение прав потребителей?
Потеря безлимитного интернета и неоповещение об изменении тарифа - нарушение прав клиента?
C банком заключен договор автокредитования. Является ли нарушением прав потребителей взимание платы за открытие ссудного счёта?
Проблемы с работой ночного безлимита на тарифном плане интернет VIP у МТС
Правомерно ли взимание абонентской платы на тарифном плане Монстр общения + у Билайн после нескольких лет без нее?
Возможность подачи в суд на МТС из-за изменения тарифного плана - права потребителя и действия оператора связи
Сим-карта безлимитного интернета - Затраты на абонентскую плату при неиспользовании - законные или возможно вернуть деньги?
Нарушение условий тарифа Билайн - ограничение безлимитного интернета через 2 недели. Можно ли подать претензию?
Оплата безлимитного интернета - возникший долг и законность требования
Как сотрудник МТС обманул и лишил безлимитного интернета, не вернув деньги
Национальная служба взыскания требует погасить задолженность по номеру МегаФон из-за случайного подключения нескольких
Проблема с тарификацией безлимитного интернета в роуминге от Билайн
Работая в крупной компании, разъезжая в командировках, не был предупрежден, о отсутствии безлимитного интернета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут