Что делать если покупатель просит возврат денег за товар который он испортил.
Вопрос №20716300
из г. Иркутск
опубликован 30.08.2023, 08:32
опубликован 30.08.2023, 08:32
Что делать если покупатель просит возврат денег за товар который он испортил.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нормы права:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
30.08.2023, 08:35
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Нина, на претензию нужно грамотно составить возражения, которые и вручить потребителю. О каком товаре идет речь? Уточните
30.08.2023, 08:33
Не платить, если испортил действительно он
30.08.2023, 08:33
Можете просто не отвечать или отказать, а далее - он или обращается в суд или нет. А суд уже рассматривает спор сторон и принимает решение.
30.08.2023, 08:34
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 602
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 252
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 766
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 658
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель испортил товар
Испорченный товар. Я на работе испортил товар, с меня высчитали полную стоимость,
Продавец требует от покупателя оплатить испорченный товар, покупатель не соглашается.
Возможен ли возврат товара, если покупатель испортил его глажкой?
После возмещения ущерба за испорченный мною товар, испорченный товар я забираю себе или он остаётся у хозяина?
Покупатель просит возврат денег после оплаты товара
За консультацией по поводу возврата денег за испорченный товар товар обратилась в защиту прав потребителей и заплатила
Какие действия следует предпринять?
Продажа автомобиля - покупатель просит возврат денег из-за проблемы с номером двигателя. Как поступить?
Когда можно отдать в организацию претензию по возврате денег за испорченный товар, если товар уже отправлен на экспертизу?
Как поступить, если покупатель просит возврат денег после приобретения автомобиля со всеми недостатками и ДТП?
Кто должен оплатить ущерб, если в магазине самообслуживания покупатель непреднамеренно испортил товар (разбил)
Как потребителю обратиться за консультацией по возврату денег за испорченный товар без дополнительных расходов
Как поступить, если покупатель требует возврата испорченного товара и обвиняет его в некачественности?
Проблема с возвратом денег за испорченный товар в Пятёрочке - что делать?
Требования организации, затопившей магазин, на проведение экспертизы и возврат испорченного товара - юридический аспект
Клиентка просит возврат денег после окрашивания волос, утверждая, что цвет не соответствует ожиданиям и услуга некачественна
Продали кресло в контакте, покупатель просит возврата денег говорит, что он нашла мусор в ящике для белья.
Покупатель испортил купленный им товар и требует вернуть деньги, намекая на его недоброкачественность, как быть 7
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут