Возвращенная покупателем вещь с использованными следами - есть ли право отказаться принять ее обратно?

Вопрос №20716684 из г. Пермь
опубликован 30.08.2023, 11:25

Покупатель вернул вещь, которая не понравилась маме, купив эту вещь он ушел в ней, сняв этикетку, принеси ее от нее пахнет и она была использована. Мы имеем право не брать эту вещь?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мелентьев Андрей Александрович

Адвокат Иваново, стаж 24 годa

5.0 194 отзывa

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Данное требование означает тождественность приобретенного товара его новому аналогу. Указанная норма права направлена на защиту продавца, заинтересованного в последующей реализации возвращенного ему товара.

Поскольку с Ваших слов товарный вид вещи сохранен не был (удалена этикетка, запах) Вы вправе не брать эту вещь.

30.08.2023, 11:32

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат из города Калининград, стаж 25 лет

4.8 7414 отзывов

Если нареканий в к качеству вещи нет - то можете не принимать, так как сняты этикетки

30.08.2023, 11:35

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25050 отзывов

Здравствуйте.

Если потребитель желает обменять товар, который не имеет недостатков, то такой товар должен сохранить товарный вид, все ярлыки, не должен быть в употреблении.

Конечно, в этой ситуации Вы вправе отказать в обмене, а тем более, в возврате денег, см ст.25 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

30.08.2023, 11:39

Спросить юриста

Дмитрий и Валентина

Пользователь

5.0 1058 отзывов

Андрей, попросите покупателя написать заявление с указанием причины возврата, что вещь не понравилась маме. Только аккуратно. Он же такую причину приводит. И смело отказывайте ему. И этикетки удалены, вещь использована. Даже суд такую причину признает неправомерной. Удачи.

30.08.2023, 12:17

Спросить юриста