Банк без объяснения причин заблокировал зарплатную карту - что делать и почему так произошло?
Вопрос №20735391
из г. Салехард
опубликован 07.09.2023, 16:44
опубликован 07.09.2023, 16:44
Банк заблокировал карту, молча, без предупреждения, нет долгов, нет никаких переводов за границу, мошеннических действий тоже не было, карту не теряла, средства на ней небольшие, карта зарплатная. Обращалась и на горячую линию 4 раза, два раза ходила в отделение банка, это кстати Газпромбанк, ни разу ничего вразумительного не сказали, причину упорно не озвучивают, говорят-ждите, прошёл уже почти месяц, в ответ-тишина. Правомерны ли такие действия банка и чем вообще может быть вызвана такая ситуация?
Читать ответы (20)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Банк имеет право заблокировать в случае, если это прямо прописано в ДКБО (Договор Комплексного-банковского обслуживания) или прочих документах, на основании которых была выдана карта, где прописаны все условия обслуживания, соответственно при нарушении условий, возможна блокировка.
Также банк имеет право приостановить обслуживание согласно 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"
В соответствии с 115-ФЗ, а также требованиями Росфинмониторинга, банк вправе временно прекратить проведение транзакций по счету, если заподозрит незаконную деятельность, участие в сомнительных операциях, уход от уплаты налогов или легализацию доходов, полученных преступным путем.
Но в таком случае, со стороны Банка должен последовать запрос подтвердить происхождение Денежных средств или же обосновать экономический смысл проведения операций по счету.
Пишите официально претензию в офисе Банка, на претензию должны поставить отметку "принято" и ФИО ответственного лица, входящий номер, копию пусть снимут Вам и заверят.
Далее направить обращение Финансовому Уполномоченному, ЦБ РФ.
07.09.2023, 18:09
Оценка автора вопроса:
5 юристов дали 10 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 39 секунд
Обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ и прокуратуру
07.09.2023, 16:45
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. А почему письменно не обратитесь? Зачем месяц ждать, сходите в банк
07.09.2023, 16:46
Разумеется я написала заявление в отделение банка, чтобы разблокировали. Результат-ноль
07.09.2023, 16:49
И что? Сколько дней прошло с момента обращения? Ваше обращение получено?
07.09.2023, 16:52
С момента подачи заявления прошло 27 дней. Не было не звонков, никаких оповещений, в приложении статус карты-" Заблокирована ".
07.09.2023, 16:54
30 дней на ответ по обращениям
07.09.2023, 16:56
Банк не объясняет причину, имеет ли он на это право? Просто молча заблокировали.
07.09.2023, 17:03
Он ответ дал?
07.09.2023, 17:05
Нет. Абсолютно. Ничего не поясняют, что произошло с моим счетом и картой
07.09.2023, 17:06
Тогда еще раз: у них на ответ 30 дней, прошло 27. Вы можете сходить в сам банк и спросить на месте. Уже если не ответят то писать жалобу в ЦБ
07.09.2023, 17:09
Оценка автора вопроса:
Это мне понятно. Но-ещё раз повторюсь: когда клиент обращается в банк с подобным вопросом, ему должны пояснить причину блокировки,? Например, :у Вас долг по ФССП ", или какие-то подозрительные движения денежных средств, например и т. п. Или можно просто молча заблокировать и всё? С моей стороны нет никаких нарушений.
07.09.2023, 17:14
Обращались как в банк?
07.09.2023, 17:15
Безмотивная блокировка денежных средств на б/карте неправомерна, банк обязан был дать разъяснения. Если вы обращались на горячую линию или онлайн линию через мобильный банк и вразумительного ответа нет, то надо обращаться в Банк России, т.е. ЦБ с жалобой (это можно делать через он лайн приемную на сайте ЦБ)
07.09.2023, 16:54
Претензию в банк, жалобы в прокуратуру и ЦБ РФ.
Просто так счета не блокируют
07.09.2023, 16:58
Просто так не блокируют-это понятно, а причину я хочу знать, не говорят НИЧЕГО вообще
07.09.2023, 17:05
В личном кабинете должны увидеть, если кто-то подал исполнительный документ к исполнению, справку по Арестам и взысканиям закажите, обязаны выдать. Смените счёт, в другой банк переведите ЗП, вы вправе это сделать подав заявление работодателю.
07.09.2023, 17:29
Нет у меня никаких исполнительных документов, никому ничего не должна. Перевести конечно ЗП в другой банк можно. , но почему я должна предпринимать какие-то действия, а не те, кто создал мне проблему и не решает её, это вопрос принципиальный
07.09.2023, 17:32
Ваше право. Ждите.
07.09.2023, 17:56
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
811
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 270
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
110
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Банк без объяснения причин заблокировал зарплатную карту - правомерные действия?
Банк заблокировал зарплатную карту по наложенному аресту - насколько это правомерно?
Банк заблокировал зарплатную карту из-за задолженности, которая выросла в 2,5 раза - как решить проблему?
Банк заблокировал зарплатную карту и с писал 100% в счет за должности по кредиту. Имеет ли он на это право?
Банк заблокировал зарплатную карту без объяснения причин, приставы подтвердили невиновность
Судебные приставы заблокировали зарплатную карту сына, уведомлений не было, имели ли они право блокировать зарплатную карту?
Банк заблокировал зарплатную карту мужа без объяснения причины
Судебный пристав заблокировал зарплатную карту, но сейчас произошли изменения
Банк заблокировал зарплатную карту за долги по кредиту. Имеет ли банк блокировать карту на своё усмотрение.
Банк заблокировал зарплатную карту с кредитом Овердрафт - нарушение прав и возможные действия клиента
Банк заблокировал зарплатную карту без объяснений и оставил клиента без средств
Банк заблокировал зарплатную карту без судебного решения - что делать?
Женщина задолжала банку. Что-бы погасить долг банк заблокировал зарплатную карту ее сына и сына жены. Разве это законно?
Банк заблокировал зарплатную карту - возможно ли списание долга и разблокировка после поступления зарплаты?
Банк без всяких причин заблокировал зарплатную карту куда приходят пособия я многодетная мать что делать.
У меня заблокировали зарплатную карту сбербанка, а когда разблокировали то средств на ней не оказалось.
Банк заблокировал зарплатную карту из-за невозможности полностью оплатить кредит - правомерно ли это, и как мне действовать
Последствия просрочки по потребительскому кредиту в Сбербанке - банк заблокировал зарплатную карту
Банк заблокировал зарплатную карту, несмотря на отсутствие судебного постановления — есть ли это законно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут