Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Документы о возврате холодильника с дефектами - что оставить покупателю, если магазин забирает товар обратно без оставления документов?

Вопрос №20735918
07.09.2023, 20:39 • г. Липецк

Какие документы о возврате холодильника с дефектами должны оставить грузчики покупателю? Магазин хочет просто забрать обратно товар с дефектами после моей претензии, а на руках у меня документов не останется

Читать ответы (8)
Холодильники с дефектом
Возврат холодильника
Претензия документ
Ответы на вопрос (8):

Акт приема-передачи.

Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Здравствуйте, Галина! Так не должно быть, чтобы на руках ничего не осталось. Должны оставить Ваш экземпляр акта приема-передачи товара с дефектами, если возвращаете его на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" к примеру. Если документ не дают, то холодильник не отдавайте.

Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Добрый вечер, Галина.

1)Смотрите, вы составили при приеме холодильника акт приема, в нем прописали дефекты.

2)Так же у вас имеется чек о покупке.

3)Сейчас вы судя по всему осуществляете возврат товара надлежащего качества

4)Продавец обязан принять у вас товар, независимо от того, согласен ли он с претензией или нет (п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).

5)У вас на руках остается копия акта, можете заверить ее в магазине, плюс вам на руки должны выдать документ о принятии данного товара, просто вы не указали, вы хотите его обменять или забрать деньги.

ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Дефекты я обнаружила 2 дня спустя. Ободрано днище под холодильником, потом увидела, что плёнка в одном месте поцарапана и въевшаяся грязь

Спросить юриста
Это лучший ответ

Но боюсь будет экспертиза, и вам придется все доказывать через суд

Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

В претензии я указала, в случае если невозможно обменять на такой же товар без дефектов, то вернуть средства

Спросить юриста

Ну все верно указали, сейчас будет экспертиза, в случае положительного, все выполнят, если отрицательный результат, то тогда будет суд.

Оценка автора вопроса:
Спросить юриста

Здравствуйте.

Должны подписать акт приёма передачи. Просто, без подписания акта отдавать не следует, так как потом не сможете доказать факт передачи товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Оценка автора вопроса:
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 290 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 449 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 707 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 721 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 4 269 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 886 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 639 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 191 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5 1 483 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 236 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 124 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 157 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться