Как защититься от залива в общежитии - возможности и действия правосудия и ЖЭКа

Уважаемые представители правосудия. Мама проживает в общежитие квартирного типа. Второй раз за год заливают соседи сверху, причиной залива дважды была причина, включение отопления в обеденное время в будний день, вода лилась отовсюду как с места где проходит соединение отопительной трубы так и от места где проводка в потолке для освещения. Второй раз такая же история. Живет мама на 4 этаже, дом 5-этажный. У соседки сверху в батарее кран для спуска давления воздуха, который якобы открывается при сильном напоре. Соответственно при сезонном включение, она нас заливает. В прошлый раз, решили обоюдно и спокойно так, как она мотивировала эту ситуацию, что никто не оповестил что дадут отопление. Действительно, ни в прошлый раз ни в этот ЖЭК не удосужился наклеить объявление о включении отопления. При повторном заливе вызвали ЖЭК для составления акта, они приехали на 3 день, пришлось постоянно названивать и ехать туда. Отговаривают судиться. Приехал специалист, что-то записала, сказала отдаст акт через 4 дня. Но мы решили вызвать независимых экспертов. Какие наши дальнейшие действия? Возможно ли подавать на ЖЭК включительно в суд? Если обязанности которые они должны соблюдать: по исправности системы отопления, электропроводки и т.д? Заранее спасибо за ответ и помощь.