Ст. 18 ФЗ «О ЗПП "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара".

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Вы не должны оплачивать за диагностику.

14.09.2023, 14:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Фикачев Игорь Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

4.9 1552 отзывa

Экспертизу проводит организация, которой платит дилер. Дилеру еще нужно доказать причинно-следственную связь между действиями владельца машины и поломкой. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с результатами оспорить ее заключение в судебном порядке.

П. 5. ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Если эксперты решат, что в поломке виноват владелец, придется компенсировать дилеру расходы на процедуру или оспаривать ее в суде. Для этого нужно будет провести повторную экспертизу в другой организации — за свой счет. Если владелец выиграет суд, то все расходы ему компенсирует автосалон.

14.09.2023, 10:01

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25303 отзывa

Здравствуйте.

Кто сказал, что должны платить?

Не должны. Если обнаружили недостатки, то вправе предъявить претензии на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать, например, их безвозмездного устранения.

С уважением.

14.09.2023, 10:09

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Юрист, стаж 15 лет онлайн

PRO

Юрист, стаж 20 лет онлайн

Юрист, стаж 18 лет онлайн

Юрист, стаж 6 лет онлайн

Юрист, стаж 26 лет онлайн

PRO

Юрист, стаж 6 лет онлайн

Юрист, стаж 25 лет онлайн

Юрист, стаж 7 лет онлайн

Юрист, стаж 13 лет онлайн

Юрист, стаж 33 лет онлайн

Адвокат, стаж 10 лет онлайн

Найти Юриста Зарегистрироваться

Машина на гарантии высветились на панели ошибки, почему должна платить за диагностику и остальное

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Авто на гарантии. Высветилась ошибка. Нужно ли платить за диагностику?

Могу ли я перевозить шашку такси на передней панели автомобили.

ГИБДД оштрафовала водителя, механика и организацию за неисправность тормозной системы после остановки на проверку

«Как получить возмещение ущерба от разъеденной панели автомобиля, вызванного просочившимся автомобильным ароматизатором»

Штраф за диагностику автомобиля в гараже - как справиться с делом в суде?

Припарковала свой авто на парковке возле работы, перекрыла выезд одной машине, но на панели автомобиля оставила свой мобильный.

Возможно ли заключить гражданско-правовой договор на диагностику автомобиля без автослесаря в штате?

Должен ли официальный дилер осуществлять диагностику автомобиля, сданного в Trend-in

Что делать в случае ошибки диагностики и неправильного лечения пациента?

У меня провели в автомобиле диагностику. После проверки прошло 2 дня. Опять автомобиль не в состоянии. Могу ли потребовать деньги?

Должен ли официальный сервисный центр проводить полную диагностику автомобиля после ремонта по КАСКО?

Как получить повторную диагностику автомобиля в автосервисе при наличии документов и подозрении на бракованные

Как защититься от ошибок врачей - история жизни и смерти после ошибки диагностики.

Многолетние ошибки диагностики - от заболеваний позвоночника до глубокого кандидоза.

Ошибки диагностики в городской больнице - пропущена пневмония и сломанные ребра

Наказание водителя, механика и руководителя ИП такси за просроченную диагностику автомобиля

Проблемы с машиной KIA Sorento на гарантии - диагностика не решила проблему, деньги взяли, но машина все еще не едет.

Влияет ли диагностика автомобиля после окончания гарантии на возможность гарантийного случая?

Истек срок гарантии автомобиля из-за отсутствия нужных запчастей - нужно ли платить за сервисное обслуживание?

Автосервис ошибся в диагностике - машина не заводится после замены замка зажигания

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59