Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
SOS Лучшие юристы сайта On-Line
Спросить
Надежда Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 0.2k
Задано вопросов 11, из них VIP - 0
Москва, 17.09.2023, 12:02

Изменение цены после оформления заказа - соответствует ли данная ситуация законам РФ и как закрепить цену на товар?

Вопрос №20756487 из г. Москва
опубликован 17.09.2023, 12:02
1). 15.09.2023 сделала заказ 0163 - 2 куриные грудки по цене 299 руб. за 1 кг. Сегодня - 17.09.2023 - пришло сообщение о том, что заказ готов и доставлен в магазин, но цена выкупа изменилась на 309 руб. за 1 кг. При этом, вчера 16.09.2023, когда пришло сообщение о готовности сборки заказа, цена была 299 руб. Изменилась она только тогда, когда заказ доставили в магазин. 2). Также сделала заказ подарка по акции #подарокпростотак, добавила в заказ с грудкой, чтобы забрать оба заказа в один день. Подарок был указан, как бесплатный, но сегодня за него выставили цену для выкупа. Звонила на горячую линию, к сожалению там сидят девушки-операторы, вынужденные твердить, как попугаи, заученные тексты - "по НАШИМ правилам цена товара может меняться при доставке в магазин, подарок бесплатный только в день заказа, при выкупе он может быть платный". Также при оформлении заказа на сайте Мясновъ очень маленькими буквами написано и только в компьютерной версии - "Стоимость корзины является предварительной и будет уточнена после сборки заказа". Насколько данная ситуация соответствует законам РФ и как закрепить цену на товар?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ну раз это написано маленькими буквами но всё-таки записано то это в принципе законно и если это отображено в правилах которым вы присоединились когда нажали кнопку оплатить и зарегистрироваться то основание для того чтобы заставить продать по цене первоначальной не имеется

17.09.2023, 12:14
Задать вопрос юристу

Вам дан ответ, а Вы не довольны.

20.09.2023, 19:39
Спросить юриста

1. Ни с какими правилами я не соглашалась.

2. Извините, но "быть недовольной" ответом, который противоречит найденной уже мной самой информацией от гос органа, я имею право. Тк кто-то явно "недоговаривает". Если бы я увидела указание конкретного закона, подтверждающего ответ, то это была бы более чем исчерпывающая информация.

21.09.2023, 02:01
Спросить юриста

Да Любой ответ полезен, и с чего Вы взяли что он противоречит чему-то?

покажите мне ответ этот госоргана, да ещё В письменном виде официальный.

Я Вам не обязан расшифровывать свой ответ, да ещё на нормы закона ссылаться.

21.09.2023, 07:46
Спросить юриста

2 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Если оплату за товар Вы внесли в момент оформления заказа, то договор считается заключённым, и Вам обязаны продать товар по той цене, что указана при оформлении заказа.

Если оплату сняли позже, то все законно.

17.09.2023, 12:03
Спросить юриста

Те данная информация от РПН некорректна?

Интернет-магазин не вправе менять цены на товары после оформления заказа покупателем. Оформление заказа является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты. Заказу присваивается номер, по которому можно идентифицировать покупку – товар, его количество, зафиксированную цену и условия приобретения. При этом неважно оплачен товар или будет оплачен при получении. Такие разъяснения дал Роспотребнадзор.

В ведомстве также уточнили, что договор считается оформленным и заключенным с момента получения ритейлером сообщения от потребителя о намерении купить товар. До оформления покупки цены на товар могут быть изменены, в том числе на те, которые отложены в «корзину» или «избранное». Роспотребнадзор напомнил, что изменение цены товара после оформления, отказ продавать товар по ранее объявленной цене, является поводом для обращения потребителя с претензией к продавцу или в суд. Даже если цена товара, по которой потребитель решил его приобрести и оформил покупку, была указана ошибочно из-за сбоя в работе сайта, ритейлер обязан продать его за указанную цену.

20.09.2023, 18:23
Спросить юриста
Похожие темы:
Пришло сообщение
Оформление заказа
Оформление сайта
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 065 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 72 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 937 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 251 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 379 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 889 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 009 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 570 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 430 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 82 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 639 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских