Да, должны. То, что вы не успевали, это ваши субъективные обстоятельства. Объективно: станция обустроена пунктом продажи билетов (кассой), касса работала, была доступна. Следовательно, билет без комиссий приобретается в кассе. В случае отсутствия билета у пассажира он считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда и штраф. В вашем случае вы обошлись без штрафа и оплатили фактически комиссию - вознаграждение за услугу доставки билета к вам.

То, что вы не успевали купить билет, это не вина перевозчика, а ваши личные обстоятельства. Доказывать невозможность приобретения билета в данном случае бесполезно.

Комиссия не взимается при посадках на полустанках, где нет оборудованного пункта продажи билетов.

19.09.2023, 12:18

Задать вопрос юристу

Ирина Анатольевна Жирнова

Автор вопроса

0 отзывов

Успевали. Как раз это, и есть задача перевозчика поставить дополнительный терминал, поставить кассу дополнительную, да все что у угодно для потребителя. И не забывайте начался учебный год.

19.09.2023, 12:33

Спросить юриста

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист из города Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Вы хорошо знаете задачи перевозчика о дополнительных терминалах даже без анализа объема пассажиропотока, но свою задачу выйти из дома пораньше с учетом загруженности транспорта, вы не знаете или игнорируете? ) Я понимаю ваше желание не согласиться с условиями продажи билетов перевозчиком, но объективно в данном случае вы не правы с точки зрения закона.

19.09.2023, 12:37

Спросить юриста

Ирина Анатольевна Жирнова

Автор вопроса

0 отзывов

Я согласна с условиями продажи билетов, ВЫ суть не поняли. Половина вагона студентов, и зайцев которые бегают из одного вагона в другой, причем взрослые. И мы не обязаны выходить за 30 мин до времени прибытия поезда. Как раз для оперативности Вашей работы продажи билетов РЖД Вы должны думать о нас как о потребителях. А в данном случае контролер требовала оплату сбора с пассажира, когда туда сюда бегали как раз те же "зайцы". Логика контролера где?

19.09.2023, 12:56

Спросить юриста

Мелентьева Ирина Васильевна

Юрист из города Ряжск, стаж 23 годa

4.8 1368 отзывов

Претензии к работе РЖД нужно высказывать на сайте РЖД. Юристы данного портала к работе РЖД отношения не имеют.

19.09.2023, 14:38

Спросить юриста

3 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 17 минут

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43508 отзывов

Сбор взимается только если у пассажира была возможность оформить билет на станции отправления.

19.09.2023, 11:08

Спросить юриста

Ирина Анатольевна Жирнова

Автор вопроса

0 отзывов

И как контролеру доказать, что не было возможности покупки - это первое. Второе - касса одна, очередь огромная, терминал медленно работает, опаздывать на работу? Зачем тогда контролеры в вагонах, я же не отказывалась заплатить.

И третье - сайт РЖД пассажирам работает в зоне дома хорошо (вайфай), но в зоне покрытия отвратительно.

19.09.2023, 11:16

Спросить юриста