Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Екатерина

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 22.09.2023, 19:49

Как вернуть деньги за курс в интернете, полученный по почте, после безуспешных попыток связаться со школой

Вопрос №20769877 из г. Омск
опубликован 22.09.2023, 19:49

Приобрела курс в записи в интернете, отправили его через несколько дней на электронную почту, за это время пыталась вернуть средства, т.к. передумала. Звонила, писала на почту, трубку никто не брал (оказывается, по выходным кураторы не работают, хотя на звонки даже операторы не отвечали, про выходные на сайте нет информации). Дозвонилась в понедельник и решила оформить возврат денежных средств, но доступ к курсу (логин и пароль) уже отправили на почту. Курс не открывала, не смотрела. В отзывах пишут, что деньги данная школа не возвращает, либо тянет с этим. Дозвонилась до поддержки, мне сказали, что раз доступ в курсу получен, то возврат средств невозможен и ориентируют на ожидание. По-моему просто тянут время. Что лучше делать в данной ситуации? Поможет ли претензия, или как лучше решить вопрос?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.8 12128 отзывов

Нужно написать досудебную претензию в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Не поможет - подавайте иск в суд.

22.09.2023, 19:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151907 отзывов

Направляйте исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

22.09.2023, 19:51

Спросить юриста

Куликова Карина Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Здравствуйте, Екатерина!

Да, вы вправе направить письменную претензию с требованием возврата денежных средств.

Обязаны вернуть за минусом понесенных расходов.

Учитывая то, что к обучению вы не приступили, то возврат полный.

Только направлять нужно претензию по юридическому адресу, а не через электронную почту.

В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей» потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Деньги должны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов. Бремя доказывания фактических расходов возлагается на исполнителя услуги.

В случае отказа или игнорирования претензии, подает иск в суд по месту своего жительства.

Взыскиваете кроме оплаты еще и все судебные издержки.

С Уважением!

22.09.2023, 19:52

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Есть ли пример претензии? И будет ли от неё толк, если я дозвониться смогла уже после получения курса? Наличие писем с просьбой о возврате до получения материала есть

22.09.2023, 19:54

Спросить юриста

Куликова Карина Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Вы можете претензию подготовить по образцу из интернета, либо обратиться к юристам в личные сообщения, вам разработают документ на платной основе (ст.779 ГКРФ).

Если есть доказательства, подтверждающие требование возврата ДО получения курса, то безусловно смысл есть.

С уважением!

22.09.2023, 19:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за курс в интернете, полученный по почте, после безуспешных попыток связаться со школой

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы