Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Кемерово, 24.09.2023, 12:11

Потребитель требует разъяснения своих прав - имеет ли он на это право?

Вопрос №20772677 из г. Кемерово
опубликован 24.09.2023, 12:11

Потребителю был продан технически сложный товар, прошло 1,5 месяца, товар товар вышел из строя, потребитель от гарантийного ремонта отказался, потребовал немедленно вернуть деньги, предоставили книгу о защите прав потребителей, потребитель начал требовать с продавца статьи законов в устной форме, имеет ли право потребитель требовать с продавца, что бы ему разъяснили его права?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152163 отзывa

Не предусмотрено законом обязанности продавца разъяснять права потребителю.

24.09.2023, 12:13

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 45 секунд

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Нет, для этого книга и есть. Пусть там читает.

24.09.2023, 12:12

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте 🤝

Конечно нет, продавец не обязан разъяснять потребителю его права. Сочувствую Вам, со сложным потребителем имеете дело, видимо)

24.09.2023, 12:15

Спасибо за ответ

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25310 отзывов

Здравствуйте.

Книгу отзывов имеете в виду? Теперь ее наличие не обязательно, поскольку в новых Правилах продажи убрали такой пункт.

Разъяснить свою позицию магазин обязан только в ответе на претензии покупателя.

При этом, продавец обязан принять товар в любом случае и при необходимости провести проверку качества или экспертизу, по результатам которой и решать вопрос о правомерности требований.

С уважением.

24.09.2023, 12:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, потребитель вправе потребовать предоставления информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Об обязанности разъяснять права потребителю в Законе РФ "О защите прав потребителей" не указано.

24.09.2023, 12:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Потребитель требует разъяснения своих прав - имеет ли он на это право?

Похожие вопросы