Нарушение правил и произвол инструктора на экзамене по вождению в автошколе - что делать?

При сдаче экзамена в Гибдд по вождению от некой автошколы было два авто, они с нас собрали по 1,5 тр якобы за аренду, но на просьбу подойти до экзамена и хотя бы дверь открыть, заглянуть что как, уж если сесть внутрь на минуту даже нельзя, (отказал Инструктор, который закреплён за этой машиной Фольксваген Поло, причём с явной ехидно ухмылкой от ожидаемой подставы), объяснила, что дочь училась на иной, конечно же машине, на Ладе Гранта, в ответ на просьбу - отказ и типо "машина заведётся", что ещё вам надо... Оказалось, что этот авто вообще с другой коробкой передач, задняя включается абсолютно не так, как в Ладе Гранта... И это инструктор не только не допустил к машине до экзамена, но и словом не обмолвился об этом, что" задняя" иная, сюрприз иначе не посмакует (это с прямым умыслом, выстроена целая схема бизнеса...) Так это оставлять не хочу. Стресс, которому подвергли ребенка (а девочка оооч сильна и в теории и в вождении прекрасно (заключение даже не моё, родителя, а именно объективное-двух инструкторов, которые до того обучали и вождение с ними проходило, через два месяца вождения и один и второй выразил восторг, все ок, и даже очень, ездит по городу уверенно,, с соблюдением всех правил, выразили и восхищение...) Если на такое попустительствоватт, а это так и происходит, то вольно слишком себя эти инструктора, вседозволенность, отсутствие контроля, безнаказанность... Чтобы сумбурно не действовать. Какой алгоритм действий, дабы приструнить, "наказать" такого инструктора? И вообще правомерно ли то, что за аренду бабло рубят, а человек, как я видела, там, даже трех метров не проехал, вышел, типо не сдал,... За что аренда?! В город не выезжал, за три метра?... И, авто вдруг с иной коробкой передач без предупреждения, это как?