Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Игорь

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 30.09.2023, 21:07

Проблемы с расторжением договора с Ростелекомом - отказ фото паспорта, невыполнение условий и угрозы суда

Вопрос №20788667 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 30.09.2023, 21:07

Пытались расторгнуть договор в телефонном режиме с Ростелекомом, т.к. переезжали в другую область. В кол центре потребовали прислать им паспортные данные в виде фотографии, на что мы им отказали. Не живем на прошлом месте жительства уже пол года, а Ростелеком насчитывают нам абонентскую плату. Угрожают коллекторами и судом.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16663 отзывa

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

01.10.2023, 13:22

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151905 отзывов

Паспорт отправлять не надно. Отправьте письменное заявление о расторжении договора почтой.

30.09.2023, 21:11

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39418 отзывов

По телефону - договоры не расторгают. Могли бы расторгнуть, при выполнении их условий (фото паспорта). Но Вы сами отказались от этого.Без подтверждения вашей личности - договор не расторгнут. Откуда им знать, - КТО им звонит? Кто представился вашим именем? Может кто то решил навредить вам...

Заявление о расторжении заказным письмом, с уведомлением о вручении по почте направьте.-с приложением копии паспорта. Пока Договор не расторгнут, - начисляют правомерно.

30.09.2023, 21:21

Спросить юриста

Игорь

Автор вопроса

0 отзывов

О каких правомерных действиях идёт речь?!? По договору ростелеком начисляется ежемесячный платёж за предоставления услуг. Их услугами пол года не пользовались! В случае неуплаты хотя-бы одного месяца, интернет отключали до уплаты долга. Погасить долг могли только мы, т. к. у нас логи и пароль от учётной записи. Следовательно 6 месяцев интернет не предоставлял я и никто им не пользовался с нашей учётной записи.

01.10.2023, 01:41

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39418 отзывов

О каких правомерных действиях идёт речь?!

Вы сами пишете в вопросе, что у вас - АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА.. Этим все сказано. Это значит, что платить ее вы обязаны, вне зависимости от того, пользуетесь услугой или нет.. Только расторжение договора является основанием для прекращения оплаты.

ГК РФ Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)

1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей (абонентская плата) или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

01.10.2023, 13:02

Спросить юриста

Игорь

Автор вопроса

0 отзывов

Законом предусмотрено возврат денежных средств за неиспользованные услуги. Мы этими услугами не пользовались.

01.10.2023, 13:17

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39418 отзывов

Предусмотрен возврат. (ст. 32 ЗоЗПП РФ) Но не в вашем случае. У Вас-абонентская плата. Впрочем, можете подать иск в суд, и сами убедиться, - какое Решение будет принято. Убеждать Вас, и спорить с вами о том, в чем Вы не разбираетесь, - не буду))))) Удачи Вам!

01.10.2023, 13:22

Спросить юриста