Неверный номер телефона и недоставленная информация - Как защитить свои права и вернуть аванс в случае несостоявшейся поездки в Карелию?

Купили путевку в Карелию, у туроператора, 29 сентября, в этот же день скинули данные в виде номера телефона и паспортных, оплатили заказ через юмани, 2000 аванса. При оплате через юмани был указан неверный номер телефона. В дату за день перед поездкой, туроператор дожен был прислать данные о времени и месте отправления, номер автобуса итд. Что он и не сделал. Дозвониться получилось только на следующий день и в итоге они отправляли данные на номер указанный в юмани, а не тот который я присылал самостоятельно. Поездка не состоялась, аванс отдавать не хотят. Что можно в данной ситуации предпринять, на чьей стороне закон?