Осложнения после использования маски для лица - как доказать ущерб и защитить свои права?

Вопрос №20809915 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.10.2023, 17:32

Вопрос о правах потребителя. Три дня назад купила в супермаркете маску для лица, сделала все по инструкции, но на лице появились химические ожоги. Написала в отдел контроля качества торговой сети, где приобрела этот товар, они ответили, что без наименования, штрихкода и данных о производителе не могут сформировать обращение и помочь. Упаковка, увы, не сохранилась, т.к. негативный эффект от применения средства проявился только через несколько часов, а выбросила я ее раньше. Сохранился только чек, подтверждающий покупку. Есть ли шансы в такой ситуации доказать ущерб и как тогда действовать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Сохранился чек, подтверждающий покупку - приобретите в том же магазине этот же товар...

Первое действие досудебного обращения Вами исполнено.

При наличии того товара можно обращаться в суд с соответствующим иском.

Подготовка к суду платно - обращайтесь - - - .

09.10.2023, 17:36

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Если в поликлинику обратились, все зафиксировали, то вправе требовать возмещения компенсации морального вреда и расходов на лечение.

09.10.2023, 17:33

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151923 отзывa

Чек подтверждает покупку. Также для фиксации факта ожога вам необходимо обратиться к врачу. Далее подавайте магазину письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Также жалуйтесь в Роспотребнадзор.

09.10.2023, 17:34