Претензия на белые размытости на пуховике после химчистки - отказ химчистки отправить изделие для экспертизы

Я написала претензию в Химчистку. Так как на пуховике появились белые размытости на швах, после чистки. Пришел письменный ответ. Хочу забрать его и отдать на экспертизу. Отдавала в Ангарске, а химчистка находится в Иркутске. Звоню им и прошу отправить его в Ангарск, чтоб забрать, они мне отказывают. Говорят приезжайте в Иркутск и если вы согласны, не имеете к нам претензий мы вам его отдадим. Либо они будут сами делать экспертизу, когда я подам в суд.