Отказ менеджера банка предоставить договор ипотечного кредитования юристу привел к ошибке и регистрационному отказу - кто несет ответственность?

Здравствуйте уважаемый Михаил!

В данном конкретном вашем случае, действия менеджера являются неправомерными.

Поскольку в силу п.1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Соответственно, потребовать для ознакомления проект договора как Вы были вправе, так и Ваш представитель по договорённости (ст.185.1 ГК РФ).

А соответственно усматривается вина банковского работника, что был отказ в государственной регистрации в Росреестре и как следствие потеря задатка (ст.380 ГК РФ).

Таким образом с юридической точки зрения Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию, чтобы был письменный ответ, а в случае не предоставления информации, Вы вправе обратиться с иском в суд (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был Вам помочь!

Уважаемый Михаил!

Здравствуйте, Михаил! Ошибка юриста здесь. Банк не обязан предоставлять договор третьему лицу без доверенности (ст.185-185.1 ГК РФ), но если Вы рядом стояли и заявили лично, что это представитель по устной доверенности (ст.56 ГПК РФ), то отказ банка был неправомерен. Но тем не менее перед оформлением сделки юрист должен был все проверить, в т.ч. заказав или запросив через продавца предварительно выписку из ЕГРН, а не делая все "на коленке". И это не основание для утраты задатка. Ошибка в договоре лишь повод ее устранить через заключение доп. соглашения (ст.450-453 ГК РФ): стороны ведь не отказываются от сделки.

В данном случае грубое нарушение прав потребителя.

При заключении договора об ипотеке, по запросу от клиента либо его представителя по доверенности, банк обязан предоставить экземпляр такого договора.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В данном случае есть основания для подачи жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в прокуратуру.

Росреестр имеет право отказать в проведении сделки, так как была обнаружена ошибка.

Можно в принципе подать иск в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ против банка.

- см. ст. 10 ЗЗПП, ст. 185, 450-453 ГК РФ, ст. 10 «О прокуратуре РФ»

Михаил, добрый день.

Нет, не имел права менеджер так поступить!

Вы имели право на ознакомление с договором, Вы же его подписывали.

_____

Вы в данной ситуации понесли убытки, по вине банка.

Согласно статьи 15 ГК РФ

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере

Направляйте требование банку

_______

С уважением, Дарья Алексеевна