Необходимо получить обратно деньги за заказанные шины с маркетплейса Озон - как решить проблему?

Вопрос №20834772 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.10.2023, 06:29

Ситуация следующая. Заказывала ещё в мае месяцы шины на маркетплейсе "озон" по отзывам магазин показался не плохой. Сделала заказ, оплатилв 15500 р, и жду отправки со стороны магазина. Проходит срок, данный им на отправку. Я начинаю переживать и писать в магазин продавцу. Мне ссылаются на то, что шины мои упакованы для транспортировки, но куда я заказала в мою сторону фура не едет пока. Предложили немного подождать. ТК начиналось лето, и я думаю все переобувались. Ещё 14 дней жду.. тишина. Гарисала в магазин что смысла походу ждать нет, оформила возврат. Так вот, сейчас октябрь, а деньги до сих пор не поступили мне обратно Постоянно пишу и в магазин, они перекидывают с менеджера на менеджера, и говорят ожидайте. Недавно писала письмо с претензией в роспотреб, тоже тиши. Уже отправила письмо с уведомлением, что бы знать что оно дошло. Может есть ещё какие варианты решения проблемы это? 15000 не 100 рублей, жалко очень.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43481 отзыв

Конечно жалко, не оставляйте так. В суд обращаться нужно с иском о защите прав потребителей. По суду сможете вернуть основную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

19.10.2023, 06:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Альбина, вам нужно действовать в правовом поле. По закону о защите прав потребителей. Официально выставлять претензию по закону "О защите прав потребителей", дать срок на возврат денег, например 10 дней, если не вернут, подавайте иск в суд. С отнесением на виновных в невозврате денег судебных издержек, штрафов и пени. Укажите свои реквизиты. Претензию нужно отправлять заказным по почте. Можете иск в суд подать по своему месту жительства. За юридической помощью обращайтесь к юристам сайта. Делайте все грамотно!

19.10.2023, 06:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста