Какие законы подтверждают право на возврат аванса при пропуске сроков поставки товара?

Вопрос №20843148 из г. Москва
опубликован 22.10.2023, 13:58

Question

Нужна подсказка, на какой закон сослаться в общении с продавцом. Суть проблемы следующая - в мае 2023 я заключил договор на покупку ванны черного цвета, стандартного размера 180 х 80 и внес авансовый платеж.
Мне обещали поставку в конце августа, в конце августа сдвинули на конец сентября и в конце сентября подвинули на конец октября.
Естественно, я отказался, т.к. уже нужно было срочно ставить ванну и купил в другом месте.
В фирму я написал заявление о возврате товара в связи с пропуском сроков поставки. 
При разговоре с представителем фирмы, мне говорят "и вы правы и завод прав", но авансовый платеж отказываются возвращать, готовы только принять ванну на реализацию и потом когда продадут вернуть.
Аппелируют к тому, что ванна якобы изготовлена индивидуально и поэтому аванс не может быть возвращен. 

Правда ли это и опираясь на какие статьи законов я могу потребовать возврат аванса.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Ст.23.1 закон о защите прав потребителей.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте. ЗоЗПП на вашей стороне, пишите претензию, жалуйтесь в Роспотребнадзор, обращайтесь в суд

Соловьева Наталья Евгеньевна · Answer

Ст. 487 ГК РФ:

3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Антон, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (ст. 487 ГК РФ).

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Добрый день, имеете полное право требовать расторжение дкп и возврата аванса. Основание: ст. 32 закона о защите прав потребителей и ГК РФ.
Вам нужно грамотно составить претензию.

Какие законы подтверждают право на возврат аванса при пропуске сроков поставки товара?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Нарушение сроков поставки товара - правомерность требований клиента на возврат аванса и неустойку

Вопрос о возможности начисления пеней и неустойки по контракту в случае нарушения сроков поставки товара и его

Возможен ли возврат аванса покупателя при нарушении сроков поставки без расторжения договора?

Каковы сроки поставки товара по закону о защите прав потребителей, если срок поставки в договоре не определен.

Неисполнение сроков поставки товара - возможность возврата денег и правила действия

Как потребовать точный срок поставки товара по закону и необходимое письмо для поставщика

Как ООО может совершить поставку товара и избежать попадания в реестр недобросовестных поставщиков и Основания

Возможность одностороннего расторжения договора поставки при невыплате Покупателем и не получении товара

Какой процент неустойки за просрочку сроков поставки товара предусмотрен законом?

Возможность отказа от оплаты и требование полного возврата предоплаты при нарушении сроков поставки товара и отсутствии

Возможно ли ссылаться на закон О защите прав потребителя при составлении претензии на возврат средств в случае

Нарушение сроков поставки товара по контракту - включается ли 25 число в период просрочки для расчета пени 1/300?

Возможно ли указать выплату неустойки в мировом соглашении при расторжении договора поставки без поставки товара?

Нарушение сроков поставки товара - можно ли привлечь компанию к ответственности?

Нарушение сроков поставки товара по государственному оборонному заказу

Вопрос о расторжении договора поставки из-за несоблюдения сроков поставки товара

Предоставление и возврат аванса - как поступить поставщику в случае отсутствия договора на поставку товара

Вопрос о возможной ответственности фирмы в случае невыполнения сроков поставки товара из-за наводнения.

Как выставить пеню за нарушение сроков поставки товара?

Является ли невыплата предусмотренного контрактом аванса для изменения срока поставки товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59