Заказала телевизор через Сбермаркет - Он приехал неисправленным. Я отправляю его в сервисный центр - это законно?

Вопрос №20852822 из г. Москва
опубликован 26.10.2023, 04:05

Вчера (26.10) через сервис Сбермаркет заказала телевизор, он приехал неисправленный. Очень тормозит и не ищет каналы. Они меня отправляют в сервисный центр, насколько это законно?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Оформляйте претензию и требуйте возврата денег

26.10.2023, 07:52

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44580 отзывов

Анна, ну а куда Вас отправить? Ведь Вы могли его и кирпичом ударить, к примеру, уронить и тому подобное. Сервисный центр должен определить причину неисправности.

Да, Вы вправе требовать замены, возврата денег, НО в случае если не Вы сами явились причиной неисправности, это требует проверки.

На данный момент не мешало бы написать заявление о возврате товара и получить подтверждение подачи.

26.10.2023, 08:31

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день, там проблема не внешне, а с «мозгами» телевизора. Он не ищет каналы. Так же очень тормозит.

26.10.2023, 11:19

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43510 отзывов

Анна,, незаконно. Вы как потребителя имеете полное право отказаться от товара и вернуть денежные средства.. Вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ..Нужно видеть чек о покупке, на руках?

26.10.2023, 11:20

Спросить юриста