Заказала телевизор через Сбермаркет - Он приехал неисправленным. Я отправляю его в сервисный центр - это законно?
Вопрос №20852822
из г. Москва
опубликован 26.10.2023, 04:05
опубликован 26.10.2023, 04:05
Вчера (26.10) через сервис Сбермаркет заказала телевизор, он приехал неисправленный. Очень тормозит и не ищет каналы. Они меня отправляют в сервисный центр, насколько это законно?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).
Оформляйте претензию и требуйте возврата денег
26.10.2023, 07:52
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Анна, ну а куда Вас отправить? Ведь Вы могли его и кирпичом ударить, к примеру, уронить и тому подобное. Сервисный центр должен определить причину неисправности.
Да, Вы вправе требовать замены, возврата денег, НО в случае если не Вы сами явились причиной неисправности, это требует проверки.
На данный момент не мешало бы написать заявление о возврате товара и получить подтверждение подачи.
26.10.2023, 08:31
Анна,, незаконно. Вы как потребителя имеете полное право отказаться от товара и вернуть денежные средства.. Вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ..Нужно видеть чек о покупке, на руках?
26.10.2023, 11:20
Это незаконно, нужно предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.
26.10.2023, 11:27
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телевизором - сервисный центр оказался недобросовестным и несерьезным
Проблемы с LG телевизором - сервисный центр заменил плату, но поломки продолжаются - что делать?
Как поступить, если телефон, отданный в сервисный центр, вернулся с неисправленным дефектом из-за отсутствия доступа к аккаунту
Без гарантии сдал в сервисный центр телевизор. По закону в какой срок должны произвести ремонт?
Проблема с ремонтом телевизора - сервисный центр не выполняет свои обязательства
Проблемы с гарантией - дважды сгорела панель телевизора, сервисный центр отказывается признать заводской брак
Проблемы с новой видеокамерой - не заряжается, повторные походы в магазин и сервисный центр
Купила неподходящую звуковую карту на компьютер и была отправлена в сервисный центр - был ли прав сервисный центр?
Проблемы с ноутбуком после обращения в сервисный центр - замена неоригинальной клавиатуры, повреждения комплектующих и корпуса.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Как наказать сервисный центр за ремонт телевизора, который затянулся на 248 дней и был проведен безуспешно в трех мастерских?
В магазине попросили отвезти телевизор в сервисный центр самим.
Проблемы с корпусом ноутбука - что делать, если сервисный центр не принимает без видимых повреждений
Кофемашина DeLonghi сломалась, сервисный центр не желает вернуть деньги или заменить
Отнесла в магазин, забрали в сервисный центр на ремонт и уже 1.5 мес не возвращают.
Сервисный центр подтверждает неисправность пилы - какие права имеет покупатель и где оставить инструмент?
Как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть телевизор в сервисный центр, если обнаружены недостатки?
Купил айфон 5s в DNS с гарантией на год, но сервисный центр отказалсь починить из-за царапин на корпусе. Что делать?
Как вернуть деньги за телевизор с дефектом если сервисный центр не признаёт этого, но дефект есть.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут