Претензия и иск о взыскании неустойки за задержку доставки мебели без акта приёма-передачи - доказательства и возможные отказы

Вопрос №20855913 из г. Якутск
опубликован 27.10.2023, 07:31

Можно ли взыскать неустойку за задержку доставки мебели без акта приёма-передачи? У доставщика была только одна копия (и то с едва видимыми чернилами местами), которую он забрал с собой. Есть сообщение в мессенджере о том, что заказ готов к доставке, также звонки от доставщика и менеджера. Заказ был полностью оплачен, в тот же день по телефону сообщили предварительную дату доставки. Далее я следила за состоянием заказа на сайте самостоятельно: дата доставки безо всякого уведомления поменялась два раза. Пришлось самой обращаться к ним попеременно то по почте, то по телефону. По крайней мере есть письмо от магазина с одной из поздних дат доставки. Что нужно будет приложить к претензии, а если в дальнейшем нужно будет обратиться в суд - к иску? По какой причине могут отказать во взыскании? Как мне сейчас действовать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Возный Евгений Викторович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Здравствуйте, переписка в мессенджерах и почте принимается судами в качестве доказательств. К претензии можете ничего не прикладывать, а просто описать ситуацию и сослаться на нормы Закона о защите прав потребителей. Если претензию не удовлетворят, то в суд и к иску приложить скриншот переписки.

27.10.2023, 07:35

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43387 отзывов

Добрый день, нужно грамотно составить претензию, в котором отразить все ваши требования. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Какие на руках у вас имеются документы?

27.10.2023, 07:34

Спросить юриста

Ирина Сергеевна Кононова

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! Это был интернет-магазин, так что наверное из юридически значимых только уведомление о полной оплате на почте и договор публичной оферты.

27.10.2023, 08:23

Спросить юриста