Проблема с доставкой еды - отказ отменить заказ и невозврат денежных средств
Вопрос №20860994
из г. Ставрополь
опубликован 29.10.2023, 14:27
опубликован 29.10.2023, 14:27
Оформила заказ на доставку еды. Обещали привезти через определенное время, но не привезли. Позвонила оператору и попросила отменить заказ. Заказ оператор отказалась отменять и все равно через минут 15-20 заказ привез курьер. Забирать не стала. Деньги не вернул продавец и чек тоже не предоставил. Могу ли требовать возврат денежных средств? (телефон автоматически записывает все звонки, поэтому имеется аудиозаписи самого заказа и отмены заказа)
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Могу ли требовать возврат денежных средств?
Разумеется, Лена! 
Не забудьте завести специальную папочку по этой "проблеме" и наполнить её документами. Дальше в установленном порядке: претензия, суд, решение, взыскание. 
29.10.2023, 14:32
Задать вопрос юристу
Прошу прощение сразу не конкретизировала. Речь о доставке готовой еды. Как я понимаю, на момент звонка о просьбе отменить заказ изделия уже были готовы, но еще не переданы курьеру. В таком случае я как потребитель не должна компенсировать расходы на продукты?
29.10.2023, 14:45
Лена! Присылайте все документы. Будем разбираться.
29.10.2023, 14:50
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
До момента получения вправе отказаться от услуги и отменить заказ.
- см. ст. 32 ЗЗПП
29.10.2023, 14:47
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пробный заказ доставки еды на дом - отсутствие чека и контактные данные. Возможная проверка Роскомнадзором?
Сертификаты и декларации соответствия для ООО, занимающегося доставкой еды на заказ
Несправедливое снятие задолженности и невозврат денежных средств - Что делать и кто вернет недополученные проценты?
Водитель отказался проходить медосвидетельство и лишился прав на сутки из-за заказа доставки еды - как избежать подобной ситуации?
Проблемы курьера в сервисе доставки еды - отказ в обслуживании после работы, туманная деятельность, отсутствие
Невыполнение заказа и невозврат денежных средств - как подать обращение в суд на компанию СДЭК Шопинг?
Хочу, открыть производство по доставке еды, на своём личном участке (лпх), в отдельном здании! Что, для этого требуется?
Отменить заказ доставка 365 дозвониться до них не могу имею ли я право не оплачивать его через курьерскую доставку?
Как решить проблему с ночной доставкой еды, которая мешает спокойной жизни на втором этаже?
Пенсионный фонд - удержание прожиточного минимума и невозврат денежных средств - что делать?
Задержка поставки и невозврат денежных средств после заказа запчастей в магазине
Выбор режима налогообложения для кафе с кухней, залом и доставкой еды, включая продажу пива на розлив.
Плохой опыт с доставкой еды - возмещение и угрозы от ресторана. Как правильно действовать?
Противозаконно ли заниматься доставкой еды на дом? Одному человеку... самому на себя?
Проблемы с заказанной доставкой еды - несвежий продукт, грубое обслуживание и несоответствие качеству.
Претензия по заказу еды - требую возврат денежных средств в установленный законом срок
Вопросы расположения рекламы на заборе и необходимости разрешения - что можно
Что нужно и как оформить для того, чтобы открыть бизнес с доставкой еды приготовленной мной?
Необходим ли фискальный регистратор для ИП с доставкой еды и какие письма нужно написать в пожарную инспекцию и СЭС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут