Вопрос относительно оплаты обратной доставки и решения в гарантийном случае для детских развивающих игрушек
Вопрос №20863554
из г. Брянск
опубликован 30.10.2023, 15:23
опубликован 30.10.2023, 15:23
Наша компания занимается реализацией детских развивающих игрушек. Подскажите, пожалуйста, в случае обращения клиента по поводу неисправности игрушки (экспертизой еще не установлено, это гарантийный случай или нет) обязаны ли мы оплачивать обратную доставку от клиента к нам этой игрушки?
И по "гарантийному случаю", на основании чего принимается решение? Экспертиза?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам мс штат нужно юриста нанимать обязательно. Иначе много будет вопросов и проблем.
Гарантийный срок сами должны знать, какой. Все в документации указывается. Экспертиза установит, по вине потребителя возник дефект либо нет. От этого и нужно отталкиваться.
30.10.2023, 15:32
Оценка автора вопроса:
Благодарю за быстрый ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Данный вопрос регулируется ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.
30.10.2023, 15:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю за ответ!
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 469
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 763
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Брянск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Требуется ли лицензия для продажи развивающих игрушек и вещей для детей как ИП? И нужны ли сертификаты безопасности?
Хочу открыть небольшую частную мастерскую по пошиву детских игрушек. Необходимо ли сертифицировать детские игрушки ручной работы?
Возможно ли работать без лицензии и какие ОКВЭДы подходят?
Нужна ли лицензия на продажу детских игрушек? Игрушки от 0 до 5 лет.
Коды ОКВЭД для открытия детской игровой комнаты, агентства проведения детских праздников и проката электромобилей
Как вернуть товар в магазине детских игрушек, если ребенок не хочет его?
Где брать вообще информацию о списке детских игрушек которым я не могу торговать,
Поясню на примере, что я имею ввиду: наша компания занимается разработкой детских развивающих пособий.
Как решить проблему с неоправданным долгом после недоставки посылки детских развивающих карточек от Издательского дома Атлас
Необходимые документы для изготовления и продажи DVD дисков и детских развивающих карточек - роль лицензии
Можно ли использовать название и героев мультфильма Трям, здравствуйте в интернет-магазине детских развивающих товаров?
Работа частных детских развивающих центров и садов в Подмосковье с 3 по 30 апреля - разрешено ли и какие последствия могут быть?
Скажите, какие лицензии или сертификаты нужны для открытия интернет-магазина детских игрушек?
Можно ли вернуть в магазин развивающую игрушку из текстильных материалов? Не понравилась ребёнку.
Как выбрать форму регистрации для интернет-магазина детских игрушек? Советы и рекомендации
Могу ли я отказаться от заказанных часов на почте без оплаты обратной доставки?
Производство некрасивых сувениров из гипса для продажи в магазинах детских игрушек - безопасный выбор для родителей?
Такая ситуация подожгли магазин детских игрушек сгорело все полностью. Полагается ли какая-то помощь от государства?
Нужна ли санитарная книжка для продавца детских игрушек? Если мы не продаём детское питание и детскую одежду.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут