LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Владивосток, 31.10.2023, 07:06

Незаконное списание денег с моей карты без уведомления - как вернуть мои деньги?

Вопрос №20864995 из г. Владивосток
опубликован 31.10.2023, 07:06
Как мне вернуть мои деньги? 15.10.2023 года, с моей карты, без всякого уведомления и подтверждения, а точнее - отсутствие смс и Push-уведомления, было произведено списание денежных средств, в размере 1750 руб., 00 коп. Было произведено списывание 2 раза, с разницей в 10 минут, в адрес одного и того же получателя. 16.10.2023 в 22:30 (местное время по г.Владивосток), я зашла в онлайн банк и обнаружила очередное списание денежных средств, в размере 1700 руб., 00 коп. После запроса детализации расхода денежных средств с моей карты, резко началось списание этой же суммы 1700 руб., 00 коп, с разницей в 11 секунд. Списаний было произведено шесть. И мгновенно меня выбросило из приложения банка и больше зайти в него не предоставлялось возможным. На следующий день, я обратилась в местное отделение банка, за разъяснением данной ситуации. В банке меня отправили в отделение полиции, проверить телефон на наличие взлома. В отделении полиции, телефон был проверен и дан ответ - отсутствие взлома, проблема в банке. Вернувшись в банк и обьяснив ситуацию после посещения полиции, мной было написано заявление о незаконном списании денежных средств с моей карты. Обратившись с просьбой разобраться, по какой причине с моего счета и без моего ведома и подтверждения, были списаны денежные средства в адрес совершенно незнакомых мне людей. Заявление было зарегестрированно за номером №CR-11467964 от 17.10.2023 г. Официального ответа на мое заявление от банка я не получила. Был только звонок с горячей линии банка, ответ с которого меня совершенно не удовлетворил. Мне заявили - что я сама подтвердила данные переводы, сообщив кода для перевода, которых я даже не получала. Сделать выписку поступавших мне смс на телефон, для банка, никакой сложности не предоставляет, но банк утверждает что я их удалила, что является клеветой. После повторного обращения в банк, мне ответили, что я сама подтверждала переводы и на горячую линию не звонила и карту не блокировала.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Такие ситуации решаются быстро при помощи претензии. Заявление банки игнорируют.

31.10.2023, 07:18
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Вам нужно грамотно составить жалобу, которую направить в адрес Центрального Банка, как вариант можно в суд обратиться с иском о защите прав потребителей. Досудебный порядок в данном случае обязателен. У вас какие дрку имеются на руках?

31.10.2023, 07:09

Здравствуйте. Только копия заявления. Банк официальный ответ не дал, отвечают только через горячую линию.

31.10.2023, 07:28

Обращайтесь в суд с иском.

31.10.2023, 07:26
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Воюйте с банком. В течении 30 дней нп ответят жалобу направьте

31.10.2023, 07:32
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Светлана, добрый день.

В данной ситуации Вы вправе оформить жалобу в Центральный банк на бездействие банка

С уважением, Дарья Алексеевна

31.10.2023, 08:09
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 628 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 923 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 237 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 126 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 228 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 110 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6 94 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 60 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 373 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских