Конфликт с врачом в больнице - Нормальное поведение или нарушение профессиональных норм?

Медицинский работник не имеет права грубить, повышать голос, разговаривать приказным тоном с пациентами, поскольку обязан действовать уважительно, заботливо и соблюдать моральные и этические нормы. Тем более, вежливость в человеке очень ценится, а у врача тем более. Согласно статье 71 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации", врачи торжественно дают клятву, где обязаны бережно и заботливо относиться к пациенту.

Кроме того, согласно статье 6 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации", врачи должны соблюдать этические нормы, уважительно и гуманно относиться к пациентам.

Если грубое поведение врача задело ваше достоинство, то вы можете написать жалобу на имя главного врача, описав подробно проблемную ситуацию. Письменный ответ они обязаны дать в течение 30 дней. Следует помнить, что жалоба должна быть обоснованной, то есть необходимо свои доводы подтвердить с помощью аудио, видеозаписи или можно привлечь свидетелей.

Если руководством никаких мер не было принято, то смело можете жаловаться в Росздравнадзор или Минздрав.

Но бывают и такие ситуации, когда врач оскорбил пациента в нецензурной форме. В таком случае необходимо аналогично зафиксировать неприятный случай и обратиться в прокуратуру.