Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает обмен на другую гитару - что делать в такой ситуации?

Вопрос №2090792 из г. Казань
опубликован 22.12.2012, 23:18

Продавец отказывается вернуть деньги, предлагает обмен на другую гитару, мотивируя тем, что гарантии на гитары вообще нет. Аналогичных гитар в наличии нет. Предлагает подождать. Но все-таки хотелось бы сделать именно возврат, а не обмен. Это возможно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Нина! Право выбора требования принадлежит как потребителю Вам. Обращайтесь с письменной претензией в магазин.

согласно закона о ЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

22.12.2012, 23:24

Большое спасибо за скорый ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Хожаев Сергей Анатольевич

Юрист из города Москва, стаж 11 лет

5.0 383 отзывa

Гарантии на гитары есть!! Если нет аналогичных гитар, требуйте возврата ДЕНЕГ!!! Если она действительно брак

22.12.2012, 23:22

Спасибо за ответ! А какой статьей из права потребителей непосредственно подтверждать? Чем доказывать свою правоту?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает обмен на другую гитару - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы