Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Яна
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 20.11.2023, 01:34

Опыт заказа телевизора на Сбермегамаркете - проблемы с доставкой, отменой и возвратом бонусов

Вопрос №20915010 из г. Москва
опубликован 20.11.2023, 01:34
Заказала на сбермегамаркете 7 ноября телек за 100, с кешем 68 тыс бонусов сберспасибо.. Доставка должна была быть 12, но заказ не привезли в этот день.. Написали ждите.. В итоге 16 числа поменялся статус заказала на отгружен. 17 был в пути и потом бац, отменили доставку. Поддержка сообщила, что по тех причинам всё отменили и телек со склада не был отгружен. В самом магазине мне сообщили, что телек курьер забрал, за доставку отвечает сам СММ. В поддержке СММ отмораживаются, типа ничего сделать не могут, ждите возврат денег, процесс запущен. Сегодня, 19 ноября заказ привезли, хотя в лк заказ числился как отменет. Я телек пока забрала, . Тут же Позвонила в поддержку, создали обращение о изменении статуса заказа на доставлен и решения по бонусам. Телевизор без возврата бонусов мне не нужен. Деньги пока за него не вернули. Хотя поддержка написала что вернули, и верните нам их обратно, т. К были направлены мне ошибочно. Про бонусы они молчат. Как мне быть
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Игнорировать.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, то есть когда оформляется заказ и ему присваивается номер. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Маркетплейс не может включать в оферту право продавца отменить заказ в одностороннем порядке.

20.11.2023, 08:24
Задать вопрос юристу

Цена не менялась, как была так и есть. Вопрос в бонусах. Покупка была совершена с учётом возврата бонусов, если бы не кэшбек в размере 68995, то покупка не имела бы смысла. В системе пропало начисление этих бонусов. Это же Сбермегамаркет и они могут бонусы не начислить и вообще сейчас очень много случает блокировки аккаунтов без объяснения причины.

20.11.2023, 08:42
Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 часа

Наймите юриста. Нужно писать претензию сначала магазину разместившему товар на Сбермегамаркете. А затем в определенных случаях подавать иск в суд и возвращать по судебному решению денежные средства.

20.11.2023, 05:06
Спросить юриста

Магазин тут свои обязанности выполнил, товар они подготовили, доставка осуществлялась силами сбермегамаркета. Т. Е получается задержка и отмена по их вине.

20.11.2023, 06:58
Спросить юриста
Похожие темы:
Сделать возврат денег
Изменение статуса
Заказ на доставку
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 711 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 544 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 862 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 529 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 795 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 889 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 152 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 695 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 722 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
3 369 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских