Проблемы с доставкой - как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку?
Вопрос №20915074
из г. Долгопрудный
опубликован 20.11.2023, 01:00
опубликован 20.11.2023, 01:00
Что можно сделать в такой ситуации. Через озон 11 ноября был куплен товар за 18141 р + доставка 799 р, назначенный срок доставки была назначена дата 14 ноября. 14 числа в конце дня она была изменена на 15-16, 16 вечером опять изменили на 17. 17 числа примерно в 5 вечера позвонили сказали доставим в течении 2 часов но так и не приехали и на звонки не отвечали. С продавцом пытался связаться 2 дня и 19 числа я сказал им чтобы отменили заказ. В итоге 20 числа мне вернули только 18141 р а деньги за доставку которой не было они не хотят возвращать.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Все по закону. Нужно было не отказываться от товара, а требовать неустойку за задержку сроков доставки.
В силу ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
20.11.2023, 01:19
Оценка автора вопроса:
и 19 числа я сказал им чтобы отменили заказ.Это как понимать?
20.11.2023, 19:54
19 числа когда смог с связаться с продавцом попросил его отменить заказ в связи с тем что он не может доставить товар, так как на озоне сказали что если я отменю то за доставку деньги точно не вернуться так как на сайте сразу после покупки возле товара горела надпись передан в доставку
21.11.2023, 00:33
4 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Судитесь при желании... явный развод...
20.11.2023, 01:07
Михаил, вам придется взыскивать деньги за доставку товара в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
20.11.2023, 15:06
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте.
Это незаконно. Вы ещё и неустойку вправе требовать в связи с нарушением сроков доставки, в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.
Подавайте письменную претензию, затем жалобу в Роспотребнадзор.
Скорее всего, придется обращаться с иском в суд
С уважением.
20.11.2023, 15:38
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 312
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Долгопрудный
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Заказал провода абс привезли не ту запчасть высоковольтные провода не хотят возвращать деньги либо обменивать.
Поезд опоздал и мне не хотят возвращать деньги так как поезд был типо раньше.
Как быть, если не хотят возвращать деньги за бронь отеля?
Как поступить если продавцы магазина не хотят возвращать деньги за товар.
Продавец отказывается возвращать деньги за цепочку, куда обращаться, чтобы деньги вернули.
Как вернуть деньги за штрафы и почему отказались возвращать деньги за страховку на карту в размере 16 тыс.?
Я не родственник умершего но я оплатил похороны как мне вернуть деньги родственники умершего не хотят возвращать деньги.
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Мне испортили обувь в мастерской и не хотят возвращать деньги, могу ли подать в суд и какие у меня шансы что я верну деньги?
Авиакомпания отменила рейс и не хотят возвращать деньги, предлагают сертификат, но он мне не нужен. Как вернуть деньги?
Я отдал 4 тысячи в игру стандофф 2 но поняв свою ошибку я захотел вернуть деньги поможет вернуть деньги отменить транзакцию.
Возможно ли вернуть оставшиеся деньги, как это сделать что нужно предпринять, не хотят возвращать деньги.
Они категорически не хотят возвращать деньги.
Экспертиза прошла в мою пользу, но мне не хотят возвращать деньги - говорят, что нет торговли и, соответственно, нет выручки.
Как вернуть заработанные деньги если я работал на подряде. Мне не хотят возвращать деньги.
Заключил договор, оплатил стоимость, в итоге сам все написал. Возвращать деньги не хотят. Что можно им предъявить?
Обратилась в агенство по трудоустройству, они взяли деньги, а работу не делают, деньги возвращать не хотят.
Уже попались на вклад-инвест. Оплатили страховку и доставку. Вернуть деньги не реально?
Что сейчас нужно сделать?возвращать деньги государству или в кратчайшие сроки начинать постройку?и какой период
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут