Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Михаил

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Долгопрудный, 20.11.2023, 01:00

Проблемы с доставкой - как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку?

Вопрос №20915074 из г. Долгопрудный
опубликован 20.11.2023, 01:00

Что можно сделать в такой ситуации. Через озон 11 ноября был куплен товар за 18141 р + доставка 799 р, назначенный срок доставки была назначена дата 14 ноября. 14 числа в конце дня она была изменена на 15-16, 16 вечером опять изменили на 17. 17 числа примерно в 5 вечера позвонили сказали доставим в течении 2 часов но так и не приехали и на звонки не отвечали. С продавцом пытался связаться 2 дня и 19 числа я сказал им чтобы отменили заказ. В итоге 20 числа мне вернули только 18141 р а деньги за доставку которой не было они не хотят возвращать.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39433 отзыва

Добрый вечер! Все по закону. Нужно было не отказываться от товара, а требовать неустойку за задержку сроков доставки.

В силу ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

20.11.2023, 01:19

Задать вопрос юристу

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

Но ведь отменил заказ сам продавец а не я.

20.11.2023, 14:56

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 года

4.5 39433 отзыва

и 19 числа я сказал им чтобы отменили заказ.

Это как понимать?

20.11.2023, 19:54

Спросить юриста

Михаил

Автор вопроса

0 отзывов

19 числа когда смог с связаться с продавцом попросил его отменить заказ в связи с тем что он не может доставить товар, так как на озоне сказали что если я отменю то за доставку деньги точно не вернуться так как на сайте сразу после покупки возле товара горела надпись передан в доставку

21.11.2023, 00:33

Спросить юриста

4 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27997 отзывов

Судитесь при желании... явный развод...

20.11.2023, 01:07

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 года

4.9 45591 отзыв

Михаил, вам придется взыскивать деньги за доставку товара в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

20.11.2023, 15:06