QIWI вынуждает клиентов ждать десятки лет на вывод средств - Что делать в подобной ситуации?

Вопрос №20919842 из г. Москва
опубликован 21.11.2023, 19:06

Question

QIWI расторг со мной договора в одностороннем порядке по нескольким кошелькам оформленным на мое имя. Но ссылаясь на ограничения от ЦБ они якобы не могут вывести все средства сразу. Вот их ответ:

Банк воспользовался своим правом на расторжение договора в одностороннем порядке, о чем Вы были уведомлены 13.10.2023 по адресу электронной почты.

Документы для расторжения получены и успешно прошли проверку.

25.07.2023 Банком получено Предписание Банка России, в связи с которым Банком с 26.07.2023 был установлен ряд ограничений по использованию платежного сервиса QIWI Кошелек, в том числе, ограничение на перевод электронных денежных средств с балансов учётных записей QIWI Кошелек на карты и счета физических лиц в сторонних банках в сумме свыше 1000 руб. в месяц.

Обращаем Ваше внимание, что Предписание Банка России является конфиденциальным документом для служебного пользования.

Процедура расторжения по Кошелькам запущена, перевод в размере 1000 руб. осуществлен 14.11.2023 с кошелька № 7...09, остаток средств находится на балансе кошельков. Процедура расторжения будет завершена после перевода всей суммы остатка денежных средств.

Тем самым QIWI прикрываясь предписанием ЦБ предлагает мне ждать когда с них снимут ограничение, а если не снимут? Конкретных дат нет! На моих кошельках лежат мои деньги к которым я по сути не имею доступа.QIWI вывело мне 1000 р, и далее так же будет выводить по 1000 р до снятия ограничений, но на кошельках сумма значительно больше. Такими темпами я буду ждать десятки лет.

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Пишите Претензию о возврате денежных средств. В случае отказа - через 10 дней подавайте Иск в суд в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Данную консультацию нужно готовить, поднимать законодательство р не одно. См. почту Если вам нужна подробная консультация, выберите юриста и к нему в ЛИЧНО обратитесь. (ст. 779 ГК РФ). стоит услуга не 99 рублей. Как за один ответ на ВИП вопрос.

Корякина Ангелина Анатольевна · Answer

Наймите юриста.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Здравствуйте. Вам следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Требования к исковом заявлению установлены ст 131-132 ГПК РФ.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Здравствуйте

Согласно п.5 ст.859 ГК РФ после расторжения договора банковского счета, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса

___

Соответственно, если по вашему требованию вам не выдают или не перечисляют всю сумму остатка на счете кошелька, то это нарушение договора и вы вправе после получения письменного отказа в переводе всей суммы остатка в кошельке обжаловать через суд

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Тоболин Александр Александрович · Answer

Подойти жалобу в прокатуру на основании статьи 10 Федерального закона 21.02-1 копрокуратуре. Пусть разберутся

QIWI вынуждает клиентов ждать десятки лет на вывод средств - Что делать в подобной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как узнать, когда снимут ограничение на банковские счета и карту после ареста средств?

Как поступить, когда администрация предлагает снять с очереди на жилье в обмен на служебную квартиру, в которой мы прописаны?

Когда снимут ограничение продавать алкоголь рядом стоматологического кабинета.

Когда снимут ограничение на регистрацию авто из-за долга предыдущего владельца - мой опыт обращения через госуслуги.

Сколько можно ждать, когда в базе снимут ограничение

Через сколько дней. После уплаты долга с меня снимут ограничение и я смогу выехать за пределы РФ?

Как снять ограничение регистрационных действий в ГИБДД,если судебные приставы сняли ограничение?

65 + когда снимут ограничения на передвижение в общественном транспорте, ведь мера действительна до 28 октября.

Ограничен выезд за границу без предупреждения от судебных приставов - оплатил долг через госуслуги, но когда снимут ограничения?

27 июля 2015 г. Был депортирован на 5 лет. 5 лет прошло, когда снимут ограничения на вьезд.

Когда снимут ограничения на выезд в днр гражданам рф?

Я работающий пенсионер, сейчас меня отстранили от работы, когда снимут ограничения.? Ленинградская область.

Как работает блокировка кредитной карты на реструктуризации и когда снимут ограничения?

Когда снимут ограничения для въезда граждан Украины в Россию? Я читал, что в 2021 году, в каком месяце? Спасибо.

Хочу узнать когда снимут ограничения. Обещали сегодня.

Когда снимут ограничения на справки от ковида.

Как проверить новый долг и когда снимут ограничения на машину - советы.

КОГДА СНИМУТ ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТКРОЮТ ДОМА ВЕТЕРАНОВ В оРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ.

Сможет ли он сейчас прописать ребенка или ему необходимо ждать когда снимут арест.

Когда снимут ограничения на регистрацию машины и как узнать, дошло ли электронное письмо до Москвы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59