Как обменять товар, если сервисный центр не выявляет дефект - опыт покупателя с магазином Эльдорадо
Вопрос №20921504
из г. Москва
опубликован 22.11.2023, 11:50
опубликован 22.11.2023, 11:50
Возможно ли обменять товар, если сервисный центр не выявляет дефект? В магазине Эльдорадо был куплен смартфон, корпус которого сильно скрипит даже при лёгких прикосновениях, не говоря уже о стандартном использовании, когда крепко держишь устройство, скрип очень громкий. Обратился в магазин через пару дней после покупки, продавцы подтвердили, что корпус скрипит и это прекрасно слышно. Устройство отправили в сервис центр на диагностику. Из центра оно вернулось с документом, в котором написано "Произведён сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем. По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует техническим характеристикам.". Магазин отказывается менять устройство
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым планшетом - сервисный центр отказывается возвратить деньги или обменять товар
Проблема с бракованным телефоном - магазин отказывается его обменять, сервисный центр не обнаруживает дефектов - что делать?
Проблемы с новым ноутбуком - магазин отказывается обменять, сервисный центр не может определить причину
Купил ноутбук с дефектом - Сервисный центр Apple нашёл проблему на программном уровне, отказавшись признать дефект аккумулятора
Что делать, если сервисный центр и независимая экспертиза не выявляют дефекта в работе телефона?
Хлебопечь с дефектом - сервисный центр не устраивает структура хлеба, магазин отказывается вернуть деньги
Как обменять товар ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, если сервисный центр подтвердил дефекты от производителя?
Проблемы с новой видеокамерой - не заряжается, повторные походы в магазин и сервисный центр
Отказ магазина принять претензию и отправить товар в сервисный центр - что говорит закон?
Купила неподходящую звуковую карту на компьютер и была отправлена в сервисный центр - был ли прав сервисный центр?
Проблемы с ноутбуком после обращения в сервисный центр - замена неоригинальной клавиатуры, повреждения комплектующих и корпуса.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Кому следует обратиться при подозрении на некачественный товар - сервисный центр или независимая экспертиза?
Как вернуть деньги за телевизор с дефектом если сервисный центр не признаёт этого, но дефект есть.
Проблема с сенорной панелью управления духового шкафа - возможно ли обменять товар без обращения в сервисный центр?
Проблема с купленным телефоном - сервисный центр не выявил причину дефекта. Как поступить?
Сервисный центр обменял телефон ребёнка на проданный экземпляр - был ли это законным действием?
Как поступить, если телефон, отданный в сервисный центр, вернулся с неисправленным дефектом из-за отсутствия доступа к аккаунту
Телефон греется и садится батарея - что делать, если экспертиза не выявляет дефектов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут