Как защитить себя при покупке кухни - получение материала фасадов в документах и доказательства обещаний менеджера

Вопрос №20928015 из г. Екатеринбург
опубликован 24.11.2023, 19:00

При покупке кухни, нигде в документах не указан материал фасадов. Обязан ли был продавец указывать это и можно ли имея переписки с менеджером, доказать что обещали одно, сделали другое. Менеджер говорил, что делают из МДФ только, в итоге когда кухню привезли - оказалось что все ЛДСП.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малыгина Ольга Александровна

Юрист Нижний Тагил, стаж 5 лет

4.9 105 отзывов

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о материалах, из которых он изготовлен. Если в документах не указан материал фасадов, то продавец нарушил свои обязанности. В данной ситуации, можно обратиться к продавцу с требованием предоставить информацию о материалах фасадов и доказать, что продавец обещал одно, а сделал другое, с помощью переписок с менеджером. Если продавец отказывается решить проблему, можно обратиться в защиту прав потребителей или к юристу для получения консультации и разъяснения правовых аспектов данной ситуации.

24.11.2023, 20:05

Спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 46 минут

Момотюк Александр Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

5.0 26 отзывов

Ксения, здравствуйте.

Изложенное в вопросе, дает основание предположить, что при заказе не согласованы характеристики товара, нарушены требования ст. 10 ЗОПП, следовательно при отказе продавца от удовлетворения требования о замене фасадов, имеете право на односторонний отказ от договора и возврат денежных средств.

Более точный алгоритм действий подскажет юрист на личной консультации. Также поможет составить мотивированную претензию (при необходимости).

24.11.2023, 19:47