Как защитить свои права потребителя газа - путь через прокуратуру или жилищную инспекцию?

В общем ситуация такая, 7-го ноября я заказал акт сверки расчетов у поставщика газа, оплатил по нему полностью долг в 22000 рублей. 20-го ноября передал показания счётчика в личном кабинете на сайте поставщика ещё раз, долг составил 478 рублей, вечером смотрю долг уже больше 15000 рублей. Вчера 28 ноября выехал к поставщику за разъяснением об образовавшемся долге, мне сказали, что 26 сентября, то есть 2 месяца назад на меня составили акт о недопуске и на основании этого начислили по нормативу, и об этом я узнаю только сейчас да и то сам, попросили написать заявление, чтобы контролёр приехал и проверил газовый счётчик, что я и сделал. Никаких сотрудников газовой службы мы не видели за последний год, у меня даже забора, можно спокойно зайти и проверить счётчик, никакого уведомления, что к нам придут с проверкой, никаких звонков, ничего! Мне даже акт не предоставили, когда я потребовал, сказали что только одна сотрудница может это сделать, а она на больничном. Теперь вопрос. То что их действия незаконны знаю даже я с моими знаниями. Как лучше поступить? Написать в прокуратуру, жилищную инспекцию? Нужно ли взять акт о недопуске, или наоборот лучше, что они мне его не предоставили?