Подскажите пожалуйста на какую компенсацию я имею право и с какой даты ее надо вести отсчет - с момента реальной установки?

Я купила кухню по заказ, оплатила предоплату 100%. Срок исполнения заказа по договору 60 дней. Устно мне было сказано что готовность будет через 30 дней, и в правду кухню доставили через 30 дней, собрали ее на следующий день и тут все началось... Обнаружены следующие деффекты - столешница короче чем предполагалась, на дверьке - оскол, декоративный карниз не цельный и сшит скобами на разном уровне, с трещинами. На следующий день после установки я написала претензию, в течении 12 дней на мою претензию никто не реагировал пока я сама не дозвонилась по телефону к специалистам претензионного отдела. Вот уже два месяца я веду переговоры по устранинию недостатков, на сегодняшний день мне только пепеделали столешницу и то с 3 - го раза, т.е привезли того размера как мне надо было, но по своей инициативе поставили раковину другого размера, а она мне не подходит, т. к. в столешнице имеются выпилы под отопительные трубы, в итоге эти две столешницы лежали у меня дома болше недели каждая и мне приходилось через них перешагивать. Подскажите пожалуйста на какую компенсацию я имею право и с какой даты ее надо вести отсчет - с момента реальной установки? Как правильно оформить это письмо. Спасибо.