Процесс возврата денег при невыполнении договора о поставке керамической плитки - какие сроки ожидания?

Добрый день.

Согласно статье 31 ЗоЗПП в течение 10 дней обязаны вернуть средства.

Мария, если вы физ. лицо, то в течении 10 дней вам должны или вернуть денежные средства или направить отказ, если получите отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей (если вы Заказчик-физ. лицо). По суду сможете взыскать основную сумму, неустойку, % ,компенсацию морального вреда, штраф.

Срок указывается в договоре. Если срок договором не указан, то в течение 7 дней с момента получения претензии

Мария, здравствуйте, Вы пишите, что заключен договор оказания услуг (ст.779 ГК РФ), но по нему осуществляется поставка керамической плитки (ст.506 ГК РФ).

Вы не обозначиваете кто являются сторонами сделки, физ лица, юр,лица, или ИП.

Если Заказчиком, покупателем является гражданин, то в соответствии со статья 31 часть 1 закона "О защите прав потребителей" требование о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требований.

В иных случаях, этот момент может быть предусмотрен договором, и определен в Претензии, а если было от Исполнителя, Поставщика уведомление о невозможности исполнения поставки, то сразу же. Законных оснований для удержания денег нет.

За нарушение условий договора, с Поставщика может взысканы штрафные санкции согласно условиям договора, а также понесенные убытки согласно ст.15 ГК РФ, а также взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст.395 ГК РФ.