Как защитить свой бизнес от нечестных клиентов - опыт кастомизатора кроссовок

Вопрос №20946453 из г. Краснодар
опубликован 02.12.2023, 04:04

Занимаюсь кастомизацией кроссовок, наношу на новые кроссовки рисунок по индивидуальному заказу. Работаю по предоплате 50%. Клиент заказала дизайн, обговорили, что персонажи будут крепиться на липучке (пришили ее к кроссовке), заказ был выполнен в срок, были отправлены фото готового изделия, все было хорошо. Но при самовывозе клиент привезла мужа и они стали вести себя как на рынке "будем брать или нет", "нравится тебе или нет", потом стали придираться, не понравилась липучка, верните деньги или отдайте только за предоплату, хотя полная сумма 15 тысяч. Такое чувство, что изначально хотели обмануть. Предложила срезать липучку, раз так не нравится, решили срезать и приехать потом забрать. Липучка была срезана, об этом сообщила клиентке, она сказала, что приедут заберут. Но я, понимая, что они не честные люди сказала, сто встреча с передачей товара состоится только после перевода остатка, после чего они стали угрожать полицией, экспертизой качества товара и т.д. Требуют возврата средств или отдать кроссовки без доплаты, аргументируя это тем, что "они столько не стоят". Как быть в такой ситуации, чем это может закончится?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бармалейкин

Юрист Пермь

4.4 30725 отзывов

По договорам работаю в таких случаях.

02.12.2023, 09:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 24 минуты

8 800 505-91-11

Ольга, а Договор вы заключали? Эскиз предстоящего дизайна и его крепление на липучке согласовывали в договоре или приложении к нему?

02.12.2023, 04:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Договор только в переписке в соцсетях, не оформляли никак, обсуждение липучки тоже там. Я оформлена как самозанятая. Эскиз там тоже есть. И клиент, к тому же, писала такое сообщение "100% соответствие дизайну не обязательно

02.12.2023, 08:24

Спросить юриста