Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Игорь Александрович

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Москва, 07.12.2023, 14:33

Брокер Тинькофф банк ошибочно провел сделку на 4,7 млн руб - как решить проблему и избежать дополнительных комиссий?

Вопрос №20960410 из г. Москва
опубликован 07.12.2023, 14:33

Брокер Тинькофф банк провел сделку с покупкой продукта с ошибкой (есть скрины) в результате чего появился огромный займ у банка на 4,7 млн руб, за который мне таже уже неделю ежедневно начисляется комиссия 3,3. тыс руб. В поддержке просят еще ждать, никак не информируя о рассмотрении. Что можно сделать?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49341 отзыв

Вы сделали письменное обращение? Вам ответили письменно? Условия вашего договора читали? Общаетесь только через бот или с сотрудником курирующим ваш счет созванивались?

Пока больше вопросов чем ответов. Что бы ответить более подробно, нужно детально разбирать ситуацию, устанавливать фактические обстоятельства и смотреть ваши документы. Выбирайте юриста для помощи в сопровождении вашей ситуации

07.12.2023, 14:42

Задать вопрос юристу

Игорь Александрович

Автор вопроса

0 отзывов

И через чат и через персонального менеджера. Вся переписка сохранена. Смысл ответов - мы разбираемся в ошибке, вы в приоритете.

Сначала был срок 4.12, потом 5, потом 6. Сегодня вот уже 7 е число.

Комиссия при этом исправно снимается ежедневно.

На вопрос, можно ли приостановить эту сделку на время рассмотрения, ответ:

"Если бы такая возможность у меня была в моменте я бы это сделал в качестве индивидуального подхода к вам.

Однако такой возможности у меня нет в моменте. Я передал этот вопрос коллегам, они все проверят а также рассмотрят возможность компенсации. Сейчас необходимо только ожидать ответа от коллег. На текущий момент я сделал со своей стороны все возможное для решения вашего вопроса."

07.12.2023, 14:52

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49341 отзыв

Путей 3:

1) Ждать и все

2)Подать иск в суд сейчас к банку, жалобу в ЦБ.

3) Впоследствии возложить все комиссии на брокера, но это только по судебному решению

07.12.2023, 14:56

Спросить юриста

Игорь Александрович

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо. Идет 4 й день рассмотрения заявки и 8 й день списания комиссии. Сколько порекомендуете ждать из опыта?

П.2. через Вас можно сделать, сколько будет стоить?

07.12.2023, 15:01

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49341 отзыв

Ну обычно это 5-6 день (принятие решения)

Можно и с моим участием, но это не обсуждается так только в личных сообщениях

07.12.2023, 15:04

Спросить юриста

Игорь Александрович

Автор вопроса

0 отзывов

Ответили, что с их стороны всё ок, а я сам выставил заявку на эту сделку.

Но это абсолютно бессмысленное действие было бы с моей стороны.

Если кратко, доход по купону в мес = 32 К, а комиссия за маржинальную торговлю выходит 102 К в месяц. По идее должна работать автоматическая система защиты от таких операций.

Не было даже сообщения с предупреждением о такого рода займе. Что-то можно сделать с этим или безнадежная ситуация?

12.12.2023, 13:47

Спросить юриста