Как вернуть деньги за товар, оплаченный по QR-коду, когда покупатель не реагирует на звонки?

Вопрос №20962472 из г. Ставрополь
опубликован 08.12.2023, 10:19

Как можно вернуть деньги, если в магазине случилась такая ситуация, я продавец у меня производилась оплата на 2120 рублей по кюаркоду, чек с терминала не вышел, но списание у покупателя прошло. У меня есть чек в электронном виде из их онлайн сбербанка. Забрав товар на эту сумму покупатель ушёл. Затем я позвонила в банк но там мне сказали, что эта оплата не прошла и деньги вернулись им на счет. Но теперь эти покупатели не реагируют на мои звонки и не хотят возвращать деньги. Что мне делать в этом случае?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53302 отзывa

Писать претензию в адрес покупателя. Если игнорируют и не возвращают не товар не деньги, написать заявление в полицию по факту мошенничества или через суд взыскать причиненный ущерб

08.12.2023, 10:21

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

8 800 505-91-11

СРОЧНО пишите заявление в полицию. Не исключено что это покупатели занимаются мошенничеством и отзывают оплату. Ст. 159 УК РФ, просите проверить на факт мошеннических действий покупателей.

08.12.2023, 10:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. Подскажите какое наказание грозит таким покупателям? Сумма ущерба составила 2120 рубелей

08.12.2023, 10:43

Спросить юриста

Кирдяев Андрей Николаевич

Юрист из города Ижевск, стаж 24 годa

5.0 801 отзыв

Чек не вышел по какой причине? Закончилась лента? Пусть руководитель пишет заявление в банк и разбирается с банком. При необходимости нужно установить личности покупателей, сохраните видео. Затем через суд взыскать неосновательное обогащение. Можно и через полицию попробовать привлечь.

08.12.2023, 10:25