Как вернуть деньги за навязанные доп. услуги при покупке б/у авто в авто салоне?

Здравствуйте. Обратитесь с претензией в автосалон.

С, уважением

Здравствуйте, Ева! От услуг вы однозначно имеете право отказаться, подав исполнителям письменные заявления. Основания отказа - ст 782 ГК РФ, ст 32 закона РФ о защите прав потребителей. Проблема в том, что придется вернуть скидку, если такое условие указано в договоре. А обычно такое условие в договоре указывается.

В суде узнаете результат - начните с претензии с требованием расторгнуть договор про услуги - ст. 450 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП, откажут и не вернут деньги в течение 10 дней - иск в суд.

Но имейте в виду, что могут отдать, н потребовать скидку вернуть, то есть зачет требований произвести сразу - они Вам 106 000 возвращают Вам - 150 000, итого Вы готовы им 44 000 вернуть?

Либо на год в суд собирайтесь с непонятным исходом - всё конкретно - надо смотреть документы и т.д.

Здравствуйте, Ева! Можно отказаться. Давайте по порядку.

1. Что касается тех. помощи, то там по заявлению об отказе от оказания услуг: согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Со страховкой есть право на отказ в течение 14 дней. Согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"

При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Заявление нужно подать в течение 14 календарных дней СТРАХОВЩИКУ заявление на расторжение договора страхования. Если этого не сделать сразу, то потом все будет гораздо сложнее.

ОДНАКО если авто в залоге (ст.334 ГК РФ), то у Вас есть обязанность страховать предмет залога, если кредитным договором не предусмотрено иное.

И еще: если в кредитном договоре (ст.819-821 ГК РФ) предусмотрено изменение процентной ставки либо в ДКП предусмотрено восстановление скидки в случае отказа от страховки и доп. услуг, соответственно, то такой отказ от договора страхования и от доп. услуг может не привести к желаемому результату. Поэтому нужно внимательно вычитывать подписанные договоры, прежде чем что-то делать. А лучше обратиться за платной консультацией к юристу.

Такое право у вас имеется

Здравствуйте!

Имеете полное право.

В соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей вы имеете полное право отказаться от навязанных вам автосалоном дополнительных услуг, т.е. расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Согласно статье 34 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец не вправе навязывать потребителю некоторые услуги в связи с продажей товара, а также устанавливать недостаточно ясные или недостоверные сведения о товаре, услуге или продавце. В случае наличия таких нарушений прав потребителя он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав на устранение нарушений, получения возмещения убытков и возмещения морального вреда.

Здравствуйте Ева

Давайте по порядку разберемся:

Начну с законов на которые вы сможете опереться. Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными

___

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

___

На основании вышеизложенного вы вправе отказаться от названной страховки по КАСКО и выбрать иного страхователя. Отказаться от дополнительной опции в связи с ненадобностью использования данной услугой со ссылкой на вышеуказанную правовую нормативную базу.

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Ева, здравствуйте.

Да, юридически это возможно, но не всю сумму!

Практика в этом году начала меняться в пользу потребителя.

КС подчеркнул, что для баланса интересов сторон важно взыскать часть скидки пропорционально выплатам, которые вернули покупателю.

В результате КС признал, что оспариваемые нормы не противоречат Конституции. При этом акты по делу Мякишева должны пересмотреть.

Постановление Конституционного суда по делу о проверке конституционности п. 2 и 3 ст. 428 ГК

Заявляйте отказ от КАСКО и доп страховки в страховую компанию, пропорционально использованному должны Вам вернуть деньги.

А вот что касается скидки автосалона, то её также с Вас взыщут, но не в полном объёме, есть такое право у салона.

_____

Источник

Прочитайте пожалуйста информацию по ссылке

https://pravo.ru/news/245922/

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте!

Да, можно отказаться от навязанных услуг.

Навязывать что-либо Вам не имели право.

Надо писать претензию в адрес продавца.

Основание - ст. 32, 34 34 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"