Спор о возврате - как доказать ненадлежащее качество товара в суде?

Question

У меня магазин, клиентка приобрела автонакидки на передние сиденья черного цвета. Дней через 5 она вернулась в маг. и потребовала возврат, так как автонакидки окрасили ей шубу. Она их эксплуатировала, мы отказали ей в возврате дс и замене товара. Вчера мне поступила юр претензия до судебная (с требованием компенсировать стоимость товара, моральный вред, услуги юриста и химчистку шубы) Подскажите, для того чтобы доказать, что накидки ненадлежащего качества, она должна проводить экспертизу до суда? Та как мы считаем, что наш товар не мог окрасить ее шубу. И она провела химчистку шубу, что я считаю вообще теперь не возможно понять, что ее шубу окрасило на самом деле, может это сумка. Как этот момент рассмотрит суд со стороны закона?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Суд будет исходить из экспертизы, может ли товар окрашивание произвести при эксплуатации.
Ст.18 закона о защите прав потребителей

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Да только посредством проведения экспертизы можно доказать что причиной окраски шубы являются некачественность ваших накидок.
 Если проведена химчистка шубы то сейчас нельзя доказать что причиной окраски ее шубы являются ваши накидки так что правильным является ваш отказ

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Все верно пишете. Ей следовало отдать Вам на проверку, экспертизу эти накидки.
То, что окрасили шубу накидки - не докажет сейчас, если видео всего процесса нет.
Теперь суд будет назначать экспертизу.

Удалено · Answer

Вы можете ответ предоставить на претензию либо не предоставлять. Бремя доказывания лежит не заявляющей стороне

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Здравствуйте!
В вашей ситуации, клиентка приобрела автонакидки на передние сиденья черного цвета в вашем магазине. После некоторого времени она вернулась, и вы отказали ей в возврате товара. Впоследствии, она провела химчистку шубы, и теперь требует возмещения стоимости товара, морального вред, услуги юриста и химчистки шубы.
Для того чтобы доказать, что накидки ненадлежащего качества, вам следует:
Собрать доказательства, такие как документы о производстве и продаже товара, свидетельские показания о состоянии товара перед и после продажи, а также характеристики товара и сравнение с аналогичными товарами на рынке.
Обратиться к специалистам, таким как химчисты или юристы, чтобы получить профессиональную оценку о возможной причине окраски шубы. Однако, стоит учесть, что если после химчистки шубы нет явного следа о том, что она была окрашена накидками, это может осложнить доказательную базу.
В случае необходимости, провести экспертизу, чтобы определить, является ли окраска шубы результатом контакта с автонакидками. Экспертиза может быть проведена специалистом, таким как химчист или юрист.
Суд будет учитывать все представленные доказательства и свидетельские показания при определении виновности и размере ущерба. Важно помнить, что суд может потребовать дополнительных доказательств и экспертиз в зависимости от обстоятельств и сложности дела.
Надеюсь что мой ответ вам полезен!

Спор о возврате - как доказать ненадлежащее качество товара в суде?

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Возврат шубы, купленной в рассрочку через банк - возможно ли и какая процедура возврата денег?

Возврат шубы при покупке в рассрочку - процедура и условия

Возврат Шубы в течение 14 к.д. Киз срезан.

Проблемы с новой шубой - возврат или обмен - что делать?

Продавец отказывается принять возврат шубы после 3 дней покупки, несмотря на наличие чеков и бирок

Возврат шубы - проблемы с размером и производством - возможно ли вернуть деньги?

Возврат шубы по потребительскому кредиту - возможность анулирования и последствия для кредитной истории

Возврат шубы в кредит - условия и последствия для кредита.

Как осуществить возврат шубы из-за ненадлежащего качества - опыт покупательницы магазина Час-Пик в Архангельске

Купили два месяца назад шубу за 120 000 р.Шуба начала выразить. Можно ли сделать возврат шубы и вернуть. Деньги.

Возможен ли возврат шубы в магазин в течении 14 дней если срезали бирку?

Что делать, если обнаружена дырка на норковой шубе? Возврат денег или ремонт?

Возврат шубы в магазин из-за брака меха - возможно ли требовать компенсацию за моральный ущерб и проценты по кредиту?

Обман на Авито - Как вернуть деньги и осуществить возврат шубы без проблем?

Возврат шубы - сколько времени нужно ждать после подачи заявления?

Возможен ли возврат шубы, купленной в рассрочку без процентов, без дефектов в случае неприемлемого фасона?

Возврат шубы и куртки - можно ли пересмотреть кредитный договор и вычесть сумму моих покупок?

Возврат шубы в кредит - проблемы с качеством и право на возврат

Может ли налоговый орган потребовать возврат неправомерно выплаченного налогового вычета

Проблема с браком - как оформить возврат шубы после покупки на меховой ярмарке в Пятигорске

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59