Как вернуть деньги за сломанный шкаф - опыт поиска решения

Вопрос №20982634 из г. Новосибирск
опубликован 16.12.2023, 15:34

Можно у вас проконсультироваться, дело в том что магазин отказался возвращать денежные средства за шкаф, простоял чуть меньше месяца и сложился домиком, весь перекосило в общем ужас, сначала сделали фото и отправили в магазин сказали что заменят детали которые сломались но пообщавшись со специалистом который делает мебель на заказ решили вернуть денежные средства т.к замена деталей не исправит положение т.к шифонер в принципе не правильно сделан, на наше заявление о возврате денежных средств магазин ответил отказам да ещё и сказал что нужно будет оплатить замену деталий, получается что сначало они хотели заменить детали бесплатно а теперь вообще платно и возвращать деньги они не будут т.к мы его таскали (шифонер почти 2 метра в ширину и 1,5 в длину плюс стоит на кавролине🤦) ещё у нас влага поэтому детали разбухли. В общем не знаем что делать и есть ли шанс вернуть д.с

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинов Андрей Александрович

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.9 3510 отзывов

Здравствуйте, Катя. Поскольку с заявлением (претензией) о возврате денег вы уже обращались, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Помимо стоимости шкафа, вы вправе требовать: проценты за неисполнение законного требования потребителя, компенсацию морального вреда, штрафа за нарушение прав потребителя. Имейте ввиду, что по делу потребуется товароведческая экспертиза.

16.12.2023, 15:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Если товар некачественный либо неправильно установили, собрали сотрудники магазина, то направьте письменную претензию на возврат денег. При невозврате, обращайтесь с иском в суд.

16.12.2023, 15:36

Спросить юриста