Проблемы с пошивом тюли - как вернуть деньги за некачественный товар?

Вопрос №20986860 из г. Саратов
опубликован 18.12.2023, 15:15

Купила в магазине тюли на два окна материал с пошив, есть товарный чек с индивидуальными размерами. Когда забрала тюль домой, провесила оказалось высота тюль больше на 15 см у одного окна и на 8 см у другого. По факту и ширина тоже не соответствует индивидуальным размерам. Сообщила продавцу, переделали. Переделали, но опять не верно. Теперь высота штор, с моими заявленными индивидуальными размерами отличается снова у одного на 4 см у другого на 2 см. Продавец отказывается перешивать и возвращать деньги. При этом сходили в соседнее ателье, и тоже там подтвердили, что размеры не соответствуют. При чем с одной стороны размер нормальный 2,42,а с другой 2,46. Т.е продавец не ровно сшили. Могу ли я потребовать возврат денег

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16717 отзывов

Добрый день!

Да, можете. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

18.12.2023, 15:16

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Да, можете потребовать деньги, если изготовленный товар не соответствует заказанному. Пишите претензию, вручайте исполнителю претензию и требуйте вернуть деньги в течение 10 дней.

18.12.2023, 15:17

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Подскажите, считается товарный чек официальным документом. В нем прописано все размеры, прописана оплата. Деньги переводила онлайн на счёт мужа хозяйки. Так как просили продавцы.

18.12.2023, 15:59

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43499 отзывов

Вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут

18.12.2023, 15:18

Спросить юриста