Ростов-на-Дону, 27.12.2012, 23:12

А там мне скажут, что везите телевизор в сервисный центр и т.д. Что мне теперь делать?

Вопрос №2098972 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.12.2012, 23:12
Я задавала вопрос № 2069247 от 11.12.2012 15:46 из раздела Потребительское право. Написала претензию, отвезла в магазин. Управляющий магазином, соблюдая сроки ответа, прислал мне заказное письмо. В письме говорится, что продавец передал мне товар надлежащего качества (это подтверждает моя подпись в гарантийном талоне). Хочу пояснить, что телевизор стоял на витрине, он был включен, показывал какую-то программу. Моя претензия в том, что после долгого перерыва в работе, то есть после ночи или с 8 утра до 15.00, при первом включении на экране появляется надпись нет сигнала. При 2-м или 3-м включении на экране появляется изображение. А, если телевизор выключить и включить через 15-20 минут, то он показывает. Конечно, я видела работающий телевизор и предположить не могла, что он будет включаться именно таким образом. Да, после 2-3 раза телевизор включается, я его смотрю. Но я боюсь, что дальше могут быть проблемы с его работой. В Интернете я прочитала нелестные отзывы о работе этого магазина, что после сдачи товара в сервисный центр, потом обнаруживают на товаре царапины, дефекты... и предъявляют претензию покупателю. Исходя из всего этого, я отказалась от исполнения Договора купли-продажи и просила: 1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств магазина; 2. Обеспечить моё участие в проверке качества телевизора; 3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанному телефону; 4. Возвратить мне стоимость телевизора в сумме цене 16 290,00 (Шестнадцать тысяч двести девяносто) рублей. Управляющий сообщил мне, что в компании нет доставки, мне предложено привезти товар в магазин, для проверки качества. Мне оплатят доставку, при наличии чека, подтверждающего доставку товара. Я хочу знать. Не нарушает ли магазин закон (п.1 ведь и так пострадала, купив такой телевизор, получив по телефону невнятную информацию от администратора, теперь я должна вести телевизор в магазин. А там мне скажут, что везите телевизор в сервисный центр и т.д. Что мне теперь делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Поскольку пока неизвестно, имеется ли недостаток или нет в телевизоре, то телевизор необходимо привезти в магазин самой. В случае обнаружения недостатка, и это предусмотрено законом о защите прав потребителей, продавец своими силами направляет товар на гарантийный ремонт, если его вес более 5 кг. Поэтому привезите телевизор в магазин, вместе с продавцом проверьте, как он работает, а исходя из проверки уже будете действовать дальше.

28.12.2012, 10:13
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 81 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 455 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 339 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 798 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 630 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 596 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 658 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 481 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 621 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 966 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 037 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 972 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 8 412 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 886 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских